微信通过小程序引领奢侈品社交电商的未来

微信小程序现在很受欢迎，品牌正在认识到这种变化并利用这种人气来促进销售。它又称电子商务小程序，自2017年1月发布以来，该迷你计划（称为“应用内的应用”）经历了惊人的增长。在一年内，该计划共筹集了8.3亿美元（56亿人民币）的资金，根据“微信电子商务小程序手册 ”，这是总部位于深圳的电子商务公司Azoya Consulting的最新报告。如今，网上总共有230万个小程序，其DAU（每日活跃用户）约为2.3亿（2019年约为Instagram DAU的一半））。用户很快就迷上了这种小程序：普通用户一天打开四次小程序，即使这些应用程序已经存在两年了。奢侈品牌应该抓住这个机会吗？他们如何使用它来进行有效的销售？我们在下面总结了Azoya报告的要点：

您如何找到一个微信小程序？

尽管微信是一个封闭的系统（意味着它无法搜索互联网，只能搜索微信生态系统），但是仍然有多达60种不同的方式来访问小程序。值得注意的是，当通过微信朋友共享时，有34％的用户访问它们，这也使微信上的所有内容都变得社交化。

谁在使用小程序？

用户主要由女士和本国千禧一代组成：大约一半的用户年龄在30岁以下，这也与奢侈品牌的目标消费者匹配。

您可以在小程序上做什么？

迷你计划所提供的功能远远超出品牌官方Facebk页面所能提供的。在这里，消费者可以浏览产品，广告系列，与客户服务代表进行实时聊天，使用微信支付WeChat Pay快速结帐等。与交易类电子商务网站不同，小程序是消费者寻找品牌相关信息的渠道。如果电子商务的目标是销售，那么微信的迷你计划就是服务。

为奢侈品品牌开设迷你计划有什么好处？

对奢侈品牌最有吸引力的是他们对微信的控制感。尽管京东和天猫等第三方电子商务渠道在本国占主导地位，但微信使品牌能够设计自己的广告系列，视觉效果和产品分类。

以下是奢侈品牌通过微信小程序满足其客户群的不同方式：

UGC（用户生成的内容）– YSL会员俱乐部

一个类似于小红书（Little Red Book）的小程序，但仅适用于YSL产品。粉丝可以分享展示YSL产品的自拍照，并获得奖励积分，可以兑换折扣。如果他们喜欢图片中的产品，客户可以直接在微信中购买。

社交礼物– Dior

还在使用老式的塑料礼品卡吗？在微信钱包上，有一个单独的文件夹，您可以在其中保存您的电子贺卡，使组织，共享和兑换电子贺卡变得更加容易。迪奥（Dior）为各种特殊场合创建了不同的礼品卡，在这些特殊场合，礼品提供者可以自定义电子贺卡的封面使其特别。

个兴化– Longchamp和YSL

没有时间定制手提包？还是想要一个特别的？Longchamp创建了一个Mini Program，该小程序允许用户更改包的不同部分以制作自己的包，包括其颜色，外观，内部和贴片。同样，男友也可以用特别的名字铭刻的YSL唇膏套装为重要的他人送礼。

O2O – DFS

在本国免税店，必须在免税商店购物。但是，如何在获得最佳交易的同时轻松地完成工作是一种艺术形式。DFS的 “迷你计划”是一种新的旅行技巧，因此来香港旅游的本国游客可以在网上订购他们的产品，然后在机场或市中心的DFS商店取货。

KOL销售– gogoboi

谁比KOL更好地推动内容营销？Gogoboi在微博上拥有超过700万的追随者，其微信帖子的平均浏览量可超过100,000次，现在，他的目光投向了自己的小程序。他具有说服力的语言和衷心的建议可帮助消费者证明自己的交易合理。

内容加速–丝芙兰

高档美容零售商丝芙兰了解到，在社交电子商务中，内容为王。该公司专注于为其微信小程序创建编辑内容，客户可以在其中找到可购买的产品。当客户进入丝芙兰商店时，他们可以扫描QR码以在微信上访问此相关信息。

团购– Feelunique

如果不共享事物，社交电子商务的意义何在？欧洲最大的高端美容电子零售商Feelunqiue通过举办为期六天的类似于Groupon模式的团购活动，利用微信上的分享功能–用户邀请的朋友越多，价格就会越便宜。

客户服务–美宝莲

您如何将客户的问题转化为成功的销售呢？美宝莲展示了基于人工智能的微信客户服务的能力（使用数据确定常见问题），以帮助他们提供快速解决方案和推荐产品。