小完子是又一个成功的实验,将有影响力的营销与中国营销世界中的另一个热门话题-私域流量相结合。
我和这个在微信上的女孩小完子是朋友。她超酷但平易近人,每个人都希望与之成为最好的朋友。我们都向她寻求美容建议。她一直在我们的微信群组上与我们分享最新的提示和教程。她不仅仅是美丽。她还是一位潮流引领者,总是在微信朋友圈上发布来自世界上最热门的新餐厅和旅游目的地的最佳照片。
抓住她?肖万子可不是真实的。她只是一个虚构的人物,是一种本土的KOL,由颇受欢迎的中国化妆品品牌完美日记(Perfect Diary)创作的,旨在与客户群建立更紧密的关系。2016年,来自哈佛大学的品牌创始人和英国时尚设计师在伦敦相遇,希望有机会把欧美彩妆风尚带回亚洲,在视觉形象上有所突破。完美日记正是从T台获取灵感,提炼时装周等元素和色彩,为年轻女性提供彩妆产品和美丽方案。在美容类别中天猫排名第一,紧随其后的完美日记(Perfect Diary)一直是2019年最受中国消费者欢迎的品牌之一,每当人们寻找利用中国营销趋势的品牌实例时,完美日记(Perfect Diary)案例研究就经常被引用。
从成为流行的社交媒体和电子商务平台小红书(小红薯)的早期采用者,到推出按需限量版品牌合作,到开设疯狂包装的线下弹出式商店,完美日记(Perfect Diary)都在尝试各种潮流营销策略成为可能。小完子就是其又一次成功的实验,将有影响力的营销与中国营销世界中的另一个热门话题- 私域流量相结合。
什么是私域流量?
随着中国的网上流量变得越来越昂贵,“私域流量”一词已成为2019年内容创建的流行语之一。西方的私人访问量等同于博客或电子邮件列表,它们是它们自己的渠道。但是,在中国,人们很少访问网站或使用电子邮件,因此,影响者和品牌商已开始寻找其他方法,通过仍在社交媒体网站上的私域流量来“拥有”其追随者群体。实现此目的的一种方法是在个人微信帐户上创建微信群组,并且有很多中国有影响力人士的例子,他们为粉丝提供了数百个私人群组。
小完子的微信群
完美日记(Perfect Diary)看到了这种趋势的发展,而不是创建完美日记(Perfect Diary)品牌集团,他们意识到可以通过虚构人物小完子来个型化其品牌形象,从而与客户建立更紧密的关系。如今,完美日记(Perfect Diary)员工拥有数百个“小完子”个人微信帐户,所有帐户都具有相同的个人资料图片和评论帖子。这些帐户中的每个帐户都运营着数十个(甚至是数百个)微信集群,这些微信集群充斥着该品牌的客户。
他们不会偶然到那儿。完美日记正在积极地将客户和微信关注者吸引到小完子的团队中。消费者可以通过该品牌的微信公众号轻松将小完子添加为朋友,一旦注册,他们将获得免费的产品样本。购买产品后,将向客户发送虚拟的红色小包,只有在将小完子添加为微信好友后才能兑换。
这些群体中发生了什么?
“这是一种悲伤的气氛,”中国研究生应科义分享。“每个人都在分享他们拥有的美容工具,获得的结果以及它们的有效型。就像一群密友聊天。小完子主要负责提出话题并确保小组活跃。小组中还有一个叫小美子的人物,可以帮助小完子回答问题。”
小组成员还将获得独家促销和首次使用新产品的机会。但是,使这种策略如此有效的原因在于,小完子不仅分享美容建议,而且还询问小组成员周末如何度过,并努力了解和帮助小组成员。对他们来说,她觉得自己像一个真实的人,一个真正的影响者,可以信赖,反过来又使他们相信完美日记,成为忠实的消费者。只是表明,人们信任它们,甚至是虚构的。