RACE是什么意思中文？改善数字营销的实用框架

对于任何想在业务和市场上与众不同的人来说，战略计划是必须掌握的一项非常重要的技能。为了使某人成为成功的数字营销商，他或她将需要以一种能够预测尽可能多的事情的方式来掌握策划活动。预先计划的每个细节都有助于简化广告系列的运行。战略规划的常见问题是您不知道确切的起点。为了解决这个问题，有许多可用的模式，但是选择适合您的模式也需要付出努力，因为那里有大量可用的模式。有一种模式因其简单型而脱颖而出，并且无疑是不需尝试的一个选项-RACE模式。该框架非常实用，因为它提供了战术发展和目标设定。它是由Skart Insights创建的，旨在通过将重点放在关键绩效指标（KPI）上来指导您，这些指标对于活动的成功至关重要。

RACE是什么意思？

网上竞争非常激烈，尤其是在数字营销方面。为了保持领先地位，营销人员不仅需要精通战略规划，而且还必须具有出色的敏捷型。针对PMART（特定，可衡量，可实现，现实，及时）优化数字渠道是RACE框架的目标。RACE这个名称由网络营销的关键活动组成，需要对其进行管理和衡量。它涵盖了整个客户生命周期或营销渠道，因此涵盖了客户从头到尾经历的所有阶段。从树立意识开始，到转化为潜在客户，然后是购买后参与，后者对于营销人员来说是一个非常有趣的领域，可以用来参与并提高收入。该框架分为四个阶段：

1. 达到
2. 互动
3. 转化
4. 参与

对于那些更想深入的人来说，还可以增加一个阶段–计划是“零阶段”，可以更好地规划数字策略和目标设定。在这种情况下，该框架也可以称为PRACE，但是名称RACE更加常用，因为它简单易用，并且名声更响。您的价值主张是什么？您想知道这个问题的答案吗？您的价值主张仍然有意义吗？在继续进行框架之前，这是绝对必要的，要知道并获得肯定的答案。RACE有助于定义新的细分市场，还可以在网上顶位您的价值主张。它对进度进行了系统的回顾，并提供了一个确定的过程，以衡量计划活动到目前为止取得的成功以及如何朝着目标前进。计划阶段有助于找出可能被进一步利用的潜在盲点或优势。

第一阶段–到达

第一个官方阶段是Reach，主要是在外部推广您的品牌或产品，在不受控制但不受影响的范围内建立意识。属于此阶段的活动例如是启动网上课程，付费广告或在不同站点上发布访客博客以提高知名度。作为数字营销商，回答以下问题将帮助您以最有效的方式达到目标受众：

• 听众在哪里度过时间？
• 他们喜欢看什么？
• 我能给他们带来什么价值？
• 他们正在使用哪些搜索字词，以及如何使我的产品或品牌与他们的搜索内容保持一致？
• 我的宣传预算有多少？

搜索引擎，博客和社交网络是每位营销人员用于交流的沟通渠道，因此，找到最佳途径使人们进入这些渠道，并使他们保持在“到达”阶段很方便。潜在客户位于此处的营销渠道的第一阶段，正在为他寻找最佳选择。让客户回头更为重要，但在最后阶段则要重要得多。在第一阶段需要注意的KPI是：

• 不重复访客人数
• 每个访客的价值
• 关注人数

用来吸引受众的媒体可以从付费，拥有到免费不等。如果您拥有自己的门户，那么您将在那里发布，您可以付费将自己的帖子发布在其他门户上，而经过足够的工作，媒体将开始要求您提供内容。一旦达到媒体要求您提供内容（因为其追随者需要该内容）的程度，您就可以说您做得很好！

第二阶段–互动

一旦您成功地将流量吸引到您的网站或另一个网上渠道，就该进入下一个阶段了，该阶段介绍了这些未来客户如何与您的产品或品牌互动。作为RACE框架的创建者，Skart Insights认为Act是Interact的缩写。顾名思义，这一点就是消费者与您互动并在他们访问您的网站或社交媒体时采取行动。访客采取的行动可能是留下详细信息并索取更多信息（这对于企业对企业来说是很常见的），但也可以像注册新闻通讯一样简单。这里重要的是，您可以与他们取得联系，以便将来推广您的产品，演示，电子书，课程等。从访问到留下联系信息并要求更多的转换越多，您作为数字营销人员的工作就越好。

交互式工具在这里非常有用，因为它们可以吸引访问者的注意力。请记住，它们位于营销渠道的决策部分，因此您需要清楚了解客户旅程的情况。考虑以下问题的答案：我可以提供我的内容预览吗？我能以某种方式奖励他们留下我的联系信息吗？我如何计算投资回报率？在互动阶段衡量的关键KPI是：

• 转换为潜在客户
• 在网站上花费的时间
• 分享，评论和喜欢的次数

第三阶段–转化

在第三阶段，我们实现了营销目标的转化，例如通过线上和离线线索产生销售。在此阶段，购买的最后一步发生了，您的访问者成为了付费客户。如前所述，付款可以通过电子商务交易在网上完成，但也可以通过其他离线渠道完成。在营销渠道中，从交互的访客到购买者的转化是关键，不仅衡量您的营销技巧，而且衡量您的销售技巧。

尽管行销与销售有所不同，因为行销并非只着眼于增加收益，而是着眼于建立品牌，但要想成为出色的数位行销商，您就必须注意销售技巧。一旦有人盯着您的产品，就该结束销售了。您将在此阶段利用营销投资，因此最终可以在这里查看您的投资是否值得以及价值多少。让自己处于领先地位–是什么阻止他们进行最后的购买？您如何说服他们需要您的产品吗？此阶段要观察的关键措施是：

• 线上和离线销售数量
• 产生的收入和利润
• 订单/购买的平均值

最后阶段–参与

在此阶段，重点是与您的首次客户建立持久的关系，以在你们之间建立忠诚度。一旦有了忠实的客户，您的长期利润就可以得到保证。参与阶段的重点是成为重复购买和品牌宣传的最终驱动力。通常，人们忽视了有价值的敬业客户，而公司专注于一键式销售，而不是会再回头的客户。当客户分享他们关于您产品的故事时，他们在确认您的信誉。这就是忠诚度计划如此重要的原因。

确保您所销售的产品或服务能够真正满足客户的需求。让我们记住，开心的客户是获得出色社交媒体页面，推介和重复销售的关键。快乐的客户是您产品或品牌价值的真实证明，因此，您应将重点放在满足客户需求上，而不是在短时间内尽可能多地销售产品。哪些内容将引起最初的兴趣和回访？让我们都记住，用户生成的内容是节省内容创建者时间和金钱的好方法，因为您让用户自己创建。

此内容可以是评论，评论或评分。所有最好的公司都将自己视为发布者，但也将受众群体当作发布者。客户生命周期价值是与单个客户的关系所产生的全部净利润的预测。不同的沟通渠道用于提高客户的中深价值，包括社交媒体页面，电子邮件或任何其他直接的离线或线上渠道。重点放在喜欢和分享等参与度参数上，这将使您对客户如何响应您的内容有一个适当的了解。

您的客户应该采取重复行动，例如重复销售或在社交媒体渠道上定期共享（这就是公司如何看待他们的支持）。客户满意度告诉我们，我们的产品或服务满足或超出了客户期望的程度，因此了解此信息至关重要。用户推荐您的产品多少？您通过口碑产生了多少销售？您如何获得有关产品或服务的更多正面评价？这些是我们在讨论最后阶段时需要回答的问题。关键是要有满意，长期，忠诚的客户，他们信任您的产品和品牌。如果他们信任您的品牌，那么他们购买您将来的产品或服务就不会有问题。买方正处于营销渠道的倡导阶段，这部分最容易实现自动化。现在可以进行更多自动化工作，以帮助您节省手动日常操作的时间。以下是衡量客户参与度的关键指标：

• • 重复购买次数
  • 客户只是价值
  • 客户满意度
  • 客户宣传

如何定义您的KPI指标体系？

“如果无法衡量，就无法管理。” – 彼得·德鲁克