茂石虎博客 快速致富 六种增加顾客网上购买冲动的方法

六种增加顾客网上购买冲动的方法

如今,实体店的吸引力可能不如网上购物,但他们擅长的一点是:鼓励购买冲动。人们站在杂志,饮料和小吃两旁的收银台上…

网上购买

如今,实体店的吸引力可能不如网上购物,但他们擅长的一点是:鼓励购买冲动。人们站在杂志,饮料和小吃两旁的收银台上的时间越长,他们就越想购买东西。事实上,美国消费者每年在冲动购买上花费高达5400美元。

与冲动性购买一样有利可图,它对电子商务的转换方式并不完全相同。只需点击几下,客户就可以找到他们想要的东西,付费,然后离开网站。对于一些购物者来说,沿途并没有太多有惑他们购买超过他们购物车中的东西。

作为一个电子商务卖家,您没有奢侈的客户看到和触摸产品来触发冲动购买。相反,您必须专注于创造积极的客户体验,让您做出诸如提出产品建议或提供加售以鼓励客户购买的事情。

以下六种方式可以创造难忘的购物体验并增加收入。

冲动购买的科学原理

冲动购买被定义为一时冲动购买。事实上,根据今日心理学,“喜欢购物的人更有可能一时冲动购买。。。。一旦我们开始体验由于这种替代所有权的感觉,我们就更有可能购买这些产品,以便我们能够继续体验这种乐趣。“

商店的结账线条非常明亮,货架上有鲜艳的产品。这些产品激起了顾客的兴趣,促使他们在将产品扔进购物车之前拿起产品并进行检查。在没有物理触发器的情况下,电子商务购物者需要更多的东西来创造一种鼓励他们购买更多东西的乐趣。

电子商务

许多在网上冲浪的人都在做研究,然后决定是否采取措施并购买他们一直关注的夹克或护肤品。为了让他们回到您的网站,您提供的体验必须令人兴奋和吸引人 – 例如,您可以创建游戏化的体验。这样,当购买额外产品的选项出现时,客户就会抓住机会。

创造难忘的体验是值得的,因为花在电子商务产品上的近40%的钱用于冲动购买。这对你意味着什么?使您的网上商店更具吸引力且易于操作。对于电子商务购物者来说,没有比为了找到他们想要的东西而努力工作更令人沮丧的了。如果他们正在寻找他们最后一次在您的网站上看到的鞋子,他们需要再次找到鞋子。

这些使购物更有趣的选项可帮助您创建客户将以正确理由记住的体验。首先,你可以从你的利基中的其他商店中脱颖而出,这可以帮助你建立一个忠诚的追随者。此外,忠诚的客户更倾向于沉迷于冲动购买,因为已经建立了信任。

让我们来看看如何为冲动性购买创造机会的想法。

1.使用便宜的产品要求加售

网上结账过程相当于在实体店中排队等候。但不是让客户等待 – 这对客户来说是令人沮丧并且伤害了体验 – 您可以在结账过程中添加一页加售。

在实体店,低价产品位于收银台附近。这些商店已经发现,加售产品越便宜,冲动购买的机会就越高。当您考虑在结账时向客户建议哪些产品时,请使用此逻辑。

例证:客户使用Vistaprint为其业务设计和订购文具和其他配件。在结账时,客户可以选择在其采购订单中添加个性化产品,例如鼠标垫或返回地址贴纸。这些产品的成本并不高,Vistaprint在添加商业标识和名称方面做得很好,因此客户可以看到最终产品的外观。

通常,加售中包含一个计时器。这意味着让客户立即采取行动,而不是说他们会再次回来购买。这增加了一种紧迫感,让客户有几分钟的时间来考虑加售。这有点像重建等待的网上体验,顾客有几分钟的时间来决定他们是否会得到那一包口香糖。

除了在结账过程中添加计时器,您还可以为客户提供特别折扣优惠。例如,如果客户在接下来的10分钟内订购,他们会获得原始订单以及便宜的产品。这对您和客户来说是双赢的。你可以获得额外的收入,而且他们可以以低廉的价格获得额外的收益。

2.提供指导客户购买的产品建议

您比任何人都更了解您的产品,因此您在购物过程中充当向导是有意义的。当客户点击产品或将商品添加到购物车时,请在产品页面底部列出类似产品。就像实体商店在结账时使用标牌和灯光一样,使用相同的想法吸引顾客购买你想要购买的产品。

一个用于指导客户的策略实体店是将冲动购买产品放在接近高价,按需产品的地方。这是有效的,因为即使客户可能在特定产品的商店,如果他们看到符合他们兴趣的东西,他们可能会购买它。

例如,亚马逊在产品页面的底部列出了类似的产品,并提供了产品组合供客户考虑:

亚马逊

正如您所看到的,组合中的一个产品是客户选择的原始产品,以及他们没有计划购买的配套产品。亚马逊称这一部分标题为“经常一起购买”,其中扮演FOMO (害怕错过)以吸引顾客购买更多产品。亚马逊甚至包括产品组合的折扣,以鼓励顾客购买。

就您而言,请尝试使用哪种类型的产品。例如,如果您销售科技产品,建议使用手提箱来配合客户正在观看的耳机。尝试不同的组合,找出哪些以最大数量的冲动购买结束。

3.使用冲动购买来抵消免费送货的成本

Return Customer公司进行的一项调查发现,93%的客户更喜欢免费送货而不是其他福利,例如折扣和免费奖励产品。为什么?因为顾客觉得他们什么都没得到。提供免费运输费用,但正如Return Customer调查所指出的,您可以使用价格较高的物品来抵消免费送货的费用。另一个选择是计算平均订单的价值,然后将免费送货门槛设置为高于此值20美元。

这是冲动购买的地方。拥有最低购买金额,以便客户有资格免费送货。当他们结账时,提醒他们提供优惠,并鼓励他们将商品添加到购物车中以获取特价优惠。您甚至可以建议低价商品,以满足最低要求,但实际上是冲动购买。

Misguided,一个女装品牌,为超过60美元的购物提供标准免费送货服务:

每个产品页面上都有提醒:

与上面的例子一样,将您的免费送货优惠放在多个地方,因此随着顾客购物,它始终是首要考虑因素。这是一个微妙的提醒,继续购买以节省。

4.推广特别折扣优惠,但仅定期

当销售陷入低迷或需要快速吸引新客户时,折扣是最佳销售策略。它们是获得关注和刺机销售的绝佳工具 – 此外,如果您使用铅磁铁,您还可以获得电子邮件列表的潜在客户但是经常提供折扣并不明智。这样做会使您的产品价格过高而且不值得花费全部费用。

解决这个问题的方法是在一年中的不同时间节省大量成本。例如,在假日期间提供折扣,标记公司里程碑,或在年度客户升值活动期间。

在社交媒体或通过电子邮件简报推广这些优惠。我们的目标是吸引尽可能多的人到您的商店,这样他们就可以利用这个优惠,然后通过购物体验让他们惊叹,这样他们就更愿意购买。

您甚至可以使用首页顶部的图像滑块来显示优惠并突出显示某些产品。购物者可能会选择一件事,但这个优惠足以让他们购买更多产品。

可能需要一些试验和错误才能确定要提供的折扣级别,因此请运行一些测试以找出哪些产生的流量最多且转化次数最多。

5.整合社交媒体,为您的商店增加流量

Instagram和Pinterest等网站使用户可以轻松购买他们浏览时看到的产品。仅在这两个网站上有数十亿活跃的月度用户,就有很多机会将您的产品放在大量受众面前并引发冲动性购买。

Pinterest允许您创建Shop the Look引脚,以便用户可以根据他们感兴趣的内容类型找到您的产品。假设用户有兴趣更新他们的家庭办公空间并遇到类似这样的图钉:

Pinterest

当他们点击针脚右下方的白色方块时,他们可以购买原始针脚中的特定产品:

当他们点击针上的白点时,他们会看到他们可以在右边购买的其他产品:

由于用户无需针对他们想要的每种产品搜索多个网站,因此他们更愿意购买搜索中出现的产品 – 所有这些都在一个地方购物。

Instagram也是如此。他们最近使电子商务卖家更容易增加收入。当用户在Instagram上看到他们喜欢的东西时,他们现在可以检查产品标签并在平台上购买产品。您仍然可以从销售中获得收入; 唯一的区别是用户浏览体验不会中断。这种简化的选项将增加冲动购买,因为一旦用户看到他们喜欢的东西就可以进行购买。

6.使用社会证据强调客户需要适应

社会证据基于这样一种观点,即 “人们将遵守以便被影响者(或社会)所喜欢,类似或接受。”在电子商务中,当顾客看到其他人正在购买的东西时,这些顾客更倾向于想要做同样的事情。这就是为什么我们看到iPhone和Beats耳机等产品随处可见 – 人们只需拥有它们。

通过告诉购物者最近购买了哪些产品,使用社交证明来鼓励冲动购买。当客户浏览您的网站并看到其他人购买了特定产品时,他们客户旅程的研究阶段就会缩短。他们认为,因为人们购买了产品,所以一定值得。基于看到有多少人购买了特定产品,活动社交证明与推荐和评论处于同一水平。购买产品的人越多越好。

安装显示您网站上最近购买的插件,例如WooCommerce Live Sales Notification。这将鼓励顾客购买引起他们注意的东西。

冲动购买规范

通过调查客户,分析他们购买的产品类型或查看他们在社交媒体上留下的问题来了解您的客户。您对他们最有可能购买的产品类型了解得越多,就越容易提出建议并将上述提示纳入其中以创造积极的客户体验。

请记住,作为卖家,您可以在购物体验中不断提升。提出建议并提供提醒,以帮助客户找到他们需要的东西并增加购买冲动。

本文来自网络,不代表茂石虎博客立场,转载请注明出处:/179.html

作者: 茂石虎

茂石虎(www.maoshihu.com)互联网从业20年,行业领导者,擅长SEO、网络营销、视频营销、内容营销等。

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

联系我们

0898-88888888

在线咨询: QQ交谈

邮箱: redyelove@qq.com

工作时间:周一至周五,9:00-17:30,节假日休息

关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

关注微博
返回顶部