Ensogo怎么关闭了？什么因素导致Ensogo停业？

资料来源：Ensogo官方网站。

Ensogo成立于2010年，是东南亚最有前途的电子商务初创公司之一。伴随着日益普及和稳定的财务状况，向菲律宾和印度尼西亚的敏捷而平稳的扩张进一步标志着Ensogo的又一出色表现。对于Ensogo的区域合并，一切似乎都是明朗的。然而，没有人能想到，直到这场大混乱失控之前，闪闪发光的超级新星实际上早被困在泥潭中，由于故意拖欠付款和热线突然终止而于今年5月被公开披露。意料之外的停工影响了成千上万的卖方业务和买方的权益，使Ensogo本身处于不可挽回的局面。曾经宝贵的代金券只是变成了无用的和不需要的纸张。其背后的原因很复杂。但是，导致关闭的因素可以大致分为三个方面：折扣交易的本质，商业模式枢纽的决定和公司的仓促裁员。

打折交易的本质

随着2008年Groupon的推出，每日交易服务将团购的疯狂趋势带入了步步高升的任何地方。从理论上讲，这项服务对购物者和销售者都有利，创造了双赢的局面。对于客户而言，他们可以在原本昂贵的产品或服务上获得大量折扣。另一方面，对于卖家而言，多余的库存或老式产品的烦人问题将得到解决，同时还可以增加收入和促进品牌推广。然而，赖斯大学（Rice University）最近在2011年进行的一项研究揭示了这种商业模式的警告信号。研究人员发现，这种模式可能对企业有害，因为这些购物者很少成为固定的忠实客户。他们很少在使用代金券后进行全价购买。简而言之，它仅创建一次业务交易。折扣既没有扩大客户群，也没有增加任何利润。因此，越来越少的商人愿意使用。直到2015年9月，负面作用才对Groupon产生了影响。据报道，Ensogo裁掉了1100个工作岗位，并退出了7个国家，以遏制持续的财政赤字。更多的资源表明，有关使用Groupon的糟糕经历的抱怨越来越多，这极大地影响了Groupon的业务。毫无疑问，这种情况类似于Ensogo在2016年所经历的事情，但情况要差得多。

Ensogo匆忙裁员

客户服务在电子商务业务中起着不可或缺的重要作用。客户服务的质量和服务态度，无论对购物者还是对卖方而言，都决定着公司能否赢得当地人的支持和拥护。由于独特的购物习惯，它特别适用于东南亚：客户倾向于在下订单前打个电话进行查询。 但是，Ensogo对待购物者和客户的方式在数据透视期间并不吸引人，而且并不友好。整个地区意外的失业和处理客户投诉的不当手段激怒了许多商人。因此，这进一步引起了公众对他不断恶化的声誉的关注。 可以理解的是，Ensogo通过重建劳动力来试图加速产品开发并减少公司的开支。毫不奇怪，Ensogo没有晋级。压倒型的变化和迅速的行动使客户措手不及，成为打破骆驼后背的最后一根稻草。