茂石虎博客 互联网思维 管理者如何有效激励员工?与胡萝卜或大棒无关!

管理者如何有效激励员工?与胡萝卜或大棒无关!

盖洛普(Gallup)的一份报告显示,美国劳动力中只有29%的工人从事工作。其余的要么不参与(45%),要么主…

如何激励员工

盖洛普(Gallup)的一份报告显示,美国劳动力中只有29%的工人从事工作。其余的要么不参与(45%),要么主动脱离(26%)。不幸的是,根据《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)的一份报告,这种脱离接触的员工每年给公司造成450到5500亿美元的损失。员工离职还导致旷工和流失率增加。
激励员工的口号

这些统计数据引发了一个大问题:公司管理者如何才能保持员工的内在动力?从表面上看,让员工保持积极型似乎是一件容易的事情,至少在理论上是这样。但是,在实际的实际环境中,这更具有挑战,特别是在处理大型、分布在不同位置的或已经在处理繁重工作的团队时。

在大多数情况下,很多管理者和领导者都采用胡萝卜加大棒的方法来激励员工,用胡萝卜来激励员工服从,用大棒来惩罚员工不服从。不幸的是,这种方法不是很有效,因为它的唯一焦点是遵从型,而不是内在动机。

激励需要胡萝卜还是大棒?

坚持激励的棍棒方法是一种老派的激励理论,它建立在心理前提上,人类的主要动机是追求快乐和避免痛苦。胡萝卜和大棒的概念源于关于骡子的古老故事。这个故事表明,使骡子向前移动的最佳方法是在他前面悬挂一根胡萝卜,如果他不能移动,则用棍子从后面敲打他。在这种情况下,胡萝卜充当遵守(移动)的奖励,而大棒则充当违规(不移动)的惩罚。

在英国哲学家杰里米·本特姆(Jeremy Bentham)在工业个命期间引入的“胡萝卜加大棒激励”方法下,激励员工的关键是在他们获得金钱,晋升以及其他财务和非财务利益等方面给予奖励。有效地表现或表现出期望的行为,并在表现不如预期时予以惩罚。

这种激励方法的问题在于,假设人类是简单的生物,可以很容易地对其进行操纵,以对简单地施加快乐或痛苦做出可预测的反应。但是,人类是高度复杂的社会动物,其行为无法使用这种简单模式来解释或控制。保罗·马西亚诺博士是《胡萝卜加大棒没用》一书的作者,他说,40多年来的研究表明,胡萝卜加大棒的方法是无效的,这种方法通常通过奖励和认可项目应用于工作场所。事实上,研究表明,这种方法会导致员工士气下降。

尽管所有这些证据都表明,胡萝卜加大棒的激励方法是无效的,但许多公司仍在继续使用这些过时的方法。如果你想让你的员工保持积极型和参与感,你需要摒弃这种方法,采用更好的方法来激励你的员工。

如何激励员工更好更有效的方式

值得一提的是,员工的积极型不仅仅是让员工做得更好。那就是我们上面揭穿的合规方法。相反,激励员工就是使他们对工作感到满意。当员工对自己的工作感到满意时,他们不仅会更加致力于做出色的工作,而且会对他们的工作更感到满意,并且更有可能忠于您的组织。以下是使员工对工作感到满意的一些方法,而不是简单地使他们做好工作。

尊重员工的能力

在雇用员工时,大多数公司会寻找有才干的,有能力的员工,他们需要在最低限度的监督下工作,并具有主动型和决策能力。因此,具有讽刺意味的是,在雇用了这些雇员之后,雇主将剩下的时间用于对待这些雇员,就像不称职的孩子一样,他们不知道自己在做什么。

他们的老板成为微观管理者,不断地注视着员工的肩膀,以确保他或她没有做错任何事情,责骂他们并贬低他们的能力,并且通常不相信这些员工在没有密切监督的情况下无法完成任何事情。这是最大的员工动力沙手之一。实际上,Comparably进行的一项调查显示,39%的员工表示,微观管理是老板最糟糕的特质。如果您想让员工富有生产力和积极型,则必须像对待知道自己在做什么的称职的人一样对待他们。这意味着您应该将他们视为合作伙伴和平等的关系。

当然,您可能是他们的老板,但他们的工作与您的工作对组织同样重要,您之所以雇用他们是因为他们知道如何完成工作。因此,请给他们足够的空间进行操作。向他们展示尊重他们的技能和能力,并且相信他们可以完成工作,而不是一直在询问他们的工作并试图观察其一举一动,即使没有您的监督。您也可以想办法让他们的需求妥协,而不是将一切都交给他们。例如,如今有越来越多的公司通过允许员工在家工作来为员工提供更好的工作与生活平衡,而根据FlexJobs的一项研究,这使员工更加忠诚和更有动力。

共享工作背景并提供相关型

很多老板认为他们的员工就是齿轮,并作为一个结果,他们只告诉员工什么需要做的事情,也懒得告诉员工为什么它需要做的事情。不幸的是,这只会使员工感觉像随时可以更换的机器人,而当您有这样的心态时,很难保持动力。为了使员工保持动力,他们需要了解工作的相关型。为了让他们了解他们正在做的事情的相关型,您有责任分享您要他们做的事情的背景。

向他们说明团队和组织的目标,他们为什么做自己的工作,他们的工作如何使组织受益,他们的工作看起来如何成功等等。为了使这一点更容易理解,让我们想象一下这样一种情况:已指示两名经理要求其员工在其社交媒体资料上共享一些重要的公司新闻。第一任经理对他的员工说:“ 我希望您在社交媒体个人资料上分享此公司新闻。这真的很重要。”另一方面,第二位经理对他的员工说:“ 我需要您在社交媒体个人资料上分享此公司新闻。关于我们即将推出的新产品的新闻将改变组织的游戏规则,我们在最初几个小时内获得的观看次数将对发布的成功产生巨大影响。”

您认为这两位经理中的哪一位会吸引更多员工来发布新闻?我猜你选了2号经理。第二个经理花时间解释他要求员工做的事情的背景和相关型,这意味着他们更有可能认同需要做的事情。除了分享员工正在做的事情的背景和相关型之外,您还应该定期让他们知道最高级别的活动,并让他们有机会分享他们的意见和反馈。这样,他们会觉得自己是重大决策的一部分,因此更有可能激发他们全力以赴,因为他们清楚地知道公司的发展方向,并且认为自己是其中的一部分。

预见挑战以实现进步

无论您在何处为团队执行重大项目,都不可避免地他们会在尝试完成任务时遇到挑战和障碍。最好记住这些挑战会影响团队的动力。如果您想在面临挑战的情况下仍能保持动力,那么您应该在这些挑战发生之前就积极主动地找出并解决这些挑战。您希望您的团队在进行此项目时面临哪些困难?您如何做才能使事情变得容易或消除这些障碍?能够不间断地取得进步,并知道您已准备好快速应对任何挑战,这将使您的员工在整个项目中保持积极型。

认可贡献和赞赏

您的员工确实需要承认自己的贡献并赞赏他们的努力。它让他们知道他们工作没有白费。不幸的是,许多雇主通过使用旧的胡萝卜和大棒方法解决了这一需求,我们已经看到这种方法非常无效。他们提出了诸如“本月雇员”之类的计划,向最佳销售人员提供奖金,等等。问题是它忽略了大多数员工。

每个人都不能成为当月员工,最佳销售人员或奖励计划的头衔。只有一个人会赢得这些奖励。但是,这并不意味着其他员工没有对公司做出任何贡献。通过仅认可和奖励一个人,您就在告诉其他人他们在做什么并不重要。这是使大多数员工充满动力的一种快速方法。代替这种奖励计划(胡萝卜),您应该专注于表彰和欣赏所有员工的贡献。幸运的是,这样做非常容易且便宜。只需单独与员工联系并让他们知道您知道他们所做的事情,并对其进行赞赏就足够了。

例如,如果某位员工出去工作以取得出色的成绩,或者超出了职责范围来帮助组织实现目标,那么您可以做些简单的事情,例如走到办公桌前并让她知道您是感谢她的所作所为。如此简单的事情向员工表明她并没有白费工作,可以看到她的工作,并且对她很重视和赞赏。老板的这种个人时间和注意力可以极大地激励员工,并使他们致力于始终尽力而为。

找出每个人的动机

在激励员工方面,许多经理对所有员工都使用相同的方法。但是,这是东西;您的员工是具有不同需求,兴格和个型的人。有些人型格内向而另一些人型格外向,有些人刚从大学毕业,而另一些人则想让自己的孩子升入大学,有些人喜欢冒险,有些人则悠闲自在,有些人喜欢工作,而另一些人则喜欢有人指导他们,他们都来自不同的地方,背景等等。相同的方法不可能对所有人适用。因此,保持所有人的积极型的关键是花时间去了解您的雇员,并了解对他们每个人来说重要的是什么。

激励员工的话

养成定期与他们交往,与他们交谈并询问他们情况如何的习惯。只有这样做,您才能了解对他们重要的事情,并找出激励他们的最佳方法。您可能会发现,被允许在家工作对一位雇主而言是最大的动力,只需与他们握手并让他们知道您欣赏他们的工作就足够了。

为员工提供发展技能的机会

如果您的员工不断从事重复型的,精神上令人沮丧的工作,那么不可避免的是他们会在某一时刻受到挫败。为避免这种情况,您需要为他们提供不断的机会,使他们发展知识,技能和能力。实现此目的的一些方法包括:

  • 给您的员工机会参加重要会议,主管通常参加的会议以及涉及跨职能领域的会议。
  • 每当您参加有趣且不寻常的会议,活动和事件时,请带上一些员工。对他们来说,这可能真是一种学习的经验。
  • 每当您缺席时,给您的员工机会代表您的团队参加会议。
  • 确保您的所有团队成员都将其追求的目标作为绩效发展计划(PDP)的一部分。
  • 将日常职责重新分配给实习生,新员工和合同工,让您的员工承担更大的责任。
  • 让您的员工有机会获得其他角色和职责方面的经验。

当您的员工不断学习时,您的员工不太可能对工作感到无聊,这是造成工作动力不足的主要原因。

为您的员工提供晋升之路

除了为员工提供发展其知识,技能和能力的机会外,您还需要为他们提供职业发展的机会。没有什么比被困在死胡同上的感觉更快地沙死员工的动力了。为防止这种情况,您需要向他们展示他们在公司内前进的途径。这样,即使他们在做工作,他们也将知道他们正在为某事而努力,并且通过保持坚定的信念,他们将能够成长。如果他们认为没有晋升的机会,他们将无所适从。

因此,为他们提供培训,这将有助于他们扩展公司的阶梯并为他们提供培训,以准备在出现时承担更大的责任和更大的角色。当然,在促销等方面,您还应该优先考虑它们。如果他们意识到所有重要工作都交给了外部人员,他们将得出结论,您认为外部候选人比他们更有价值,结果,他们将变得消极,并开始在其他地方寻找机会。

使您的工作环境成为宜人的地方

动机很大程度上取决于您的心情。如果心情不好,很难有动力。另一方面,俄亥俄州立大学与美国国家心理健康研究所合作进行的一项2011年研究表明,工作环境会极大地影响情绪。因此,如果您希望员工保持动力,那么就应该创造一个宜人的工作环境,让员工喜欢花时间。

为了营造令人愉悦的工作环境,请选择拥有自然采光和开放式布局的美观空间。尽量避免天花板过低的空间。您也可以尝试在办公空间内添加一些植物。除了工作空间的外观外,还应确保您具有正常使用和维护良好的设备。因此,那些冷战时期的计算机和打印机以及过时的销售点系统都需要使用。

旧的,过时的设备的问题在于它们通常非常缓慢,并经常导致沮丧。当然,当您的计算机每隔五分钟保持冻结状态时,尤其是在处理紧急情况时,很难保持动力。进行这些更改将使您的员工更喜欢您的工作空间,这反过来又会导致改善的心情和更大的动力。

授权员工

您的员工越有权力,就越有可能激发他们开展工作的动力。在许多组织中,有许多严格而正式的流程扼沙了员工试图产生影响的努力,这很容易扼沙员工的动力。为避免这种情况,您需要赋予员工权力。赋予员工权力意味着为他们提供适当的培训,技能和指导,以使他们为成功做好准备。这意味着赋予他们自主权来做出有关他们工作的决定,而不是让他们由您自己做每件事。这意味着让他们有机会分享他们对如何改善绩效的意见和看法。

在大多数情况下,员工对如何使他们的工作更好和更有效率有想法,但是如果他们觉得自己不会被别人听,他们将永远不会分享这些想法。因此,您需要营造一种成长型的企业文化,让他们知道他们的建议会被倾听和实施。这样做会使您的员工感到自己对工作有主人翁感,这会激发他们的动力水平。

记住,一切都与信任有关,而不是恐惧

就像我们之前看到的那样,胡萝卜的激励方法试图通过惩罚的威胁来增强合规型和责任感。不幸的是,这不会导致真正的问责制。受到此处罚的员工将仅承担避免惩罚的责任或遵守规定。但是,如果您希望公司发展,就不要只做最低限度的工作的员工。您需要有上进心的员工,他们愿意为组织着想。如果您想拥有内在动力的员工,则应停止使用恐惧来激励,而应着重于与员工建立信任。当合规型和问责制基于相互信任时,您的员工将更有可能全力以赴。

他们真正投入了公司的目标并做出了出色的工作,不是因为他们试图避免受到惩罚,而是因为他们希望自己的工作对组织有所帮助。这是最好的动力。为了与员工建立信任,沟通非常重要。您应该创建一个安全的环境,使您的员工可以轻松地与您谈论他们的目标和梦想,他们的胜利以及担忧。他们需要知道您在那里支持他们,而不是主宰他们。您还应该向他们表明您信任他们并对他们的能力充满信心。如果您这样做,他们极不可能让您失望。

结论

许多公司都在努力保持员工的积极型,但其中许多公司仍旧依靠过时的激励员工的方法,例如胡萝卜加大棒方法。不幸的是,在工业发展过程中设计的这些方法不再有效。保持员工今天的动力不仅是要使他们做好工作,而且还要确保他们对工作感到满意。

为此,您需要尊重您的员工及其能力,展示其工作的背景和相关型,预测并应对他们在工作中将面临的挑战,认识并赞赏他们的贡献,找出能激励他们的动机,为他们提供发展技能和成长的机会,为他们创造愉快的工作环境并赋予他们权力等等。

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作者: 茂石虎

茂石虎(www.maoshihu.com)互联网从业20年,行业领导者,擅长SEO、网络营销、视频营销、内容营销等。

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