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电子商务KPI基准研究,致胜的法宝都在这里!

您的网站是打破,达到还是低于行业平均水平?Wolfgang Digital今年电子商务KPI基准研究的样本量比…

电子商务KPI

您的网站是打破,达到还是低于行业平均水平?Wolfgang Digital今年电子商务KPI基准研究的样本量比以往任何时候都要大。该研究分析了1.43亿个网站会话和5.31亿美元的网上收入,为电子商务营销人员提供了重要的见解,以帮助衡量其业务的网上表现并了解哪些指标可以推动电子商务的成功。

这项研究是我们对全球电子商务行业的礼物。目的是揭示过去12个月的行业状况,并最终通过以下方式帮助数字营销人员做出更好的决策:

  1. 通过将关键性能指标(KPI)与行业基准进行比较,可以更好地了解其网站性能。
  2. 深入了解哪些关键指标将确保电子商务成功

浏览以下关键要点:

1. Google仍然是人们访问网络的窗口,但它的主导地位正在下降。

Google

这家搜索巨头产生了所有流量的62%和所有收入的63%。与去年的研究相比,流量减少了69%,收入减少了67%。从数字上来说,谷歌正在增长,仅仅是大G蛋糕的份额正在下降。

2.随着消费者的购买途径变得越来越多样化,“暗流量”正在增加,Google的影响力正在下降。

默认情况下,当Google Analytics(分析)无法识别来源(例如在WhatsApp上共享链接的人)时,就会发生这种情况。暗流量显示为Google Analytics(分析)中的直接流量。直接流量从17%增长到18%。

3.消费者的购买途径已经更多。

消费者

与12个月前相比,现在在网上上产生一百万欧元所需的点击次数增加了12%,2018年,360,000次点击是神奇的百万欧元数量。

4.移动设备赢得了更多份额,而台式机仍然可以赚钱。

移动设备

2018年移动端声称拥有更多会话(52%)的年份超过台式机(36%)和平板电脑(12%)的总和。台式机产生了所有网上收入的61%,用户进行转化的可能性比在移动设备上浏览的用户高164%。另外,当台式机用户进行转化时,他们每笔订单的平均支出要比移动购物者多20%。

5.全能转化率:电子商务网站平均为1.6%。

转化率

电子商务网站总体平均为1.6%。出行率为2.4%。仅限网上零售商的转化率为1.8%,而多渠道零售商的平均转化率为1.2%

6.如果饿了就要购物。

食品订购网站的转化率是典型零售电子商务的转化率的15倍!

相关性解释:我们研究中最独特和最有用的部分是我们的相关性计算。我们分析哪些网站指标与电子商务成功相关。在介绍相关结果之前,让我解释一下如何阅读它们。零表示两个指标之间没有相关性。一种意味着完美的关联;另一种则意味着完美的关联。例如,“每次打喷嚏,我都会闭上眼睛。” 点五(0.5)表示,当一个指标增加100%时,另一个指标增加50%。负相关性意味着随着一个变量增加,另一个变量减少。

根据我们多年来汇编这些统计数据的经验,值得注意的是0.2上的任何相关性。0.4以上是非常强的相关性。我已按强度从高到低的顺序对以下相关性进行了排名。

7.粘性网站的销量更高(0.6)。

该研究中最强的相关性是在网站上花费的时间与转化率之间的相关性(0.6)。通过将现场停留时间增加16%,转化率提高了10%。每个会话的页面数也与收入增长紧密相关(0.25)。

8.人们信任Google(0.48)。

根据《福布斯》的报道,谷歌是世界第二最有价值的品牌。我们的数字同意。从Google获得的自然访问量超过平均水平的用户所获得的转化率非常高(0.48)。看来,当Google为网站提供出色的自然覆盖面时,该网站将获得更高的信任度,进而获得更高的消费者转化率。

9.平板电脑购物者偏爱奢侈品(0.4)。

平板电脑购物者

高于平均水平的平板电脑会话与高平均订单价值(0.4)密切相关。但是,无论使用哪种设备,昂贵的购买都需要更多的点击次数。

10.忠诚的网上购物者非常宝贵(0.35)。

转化率最高的客户始终是忠实的回头客。通常,它们显示为直接流量其中高流量与转化率(0.35)密切相关。

11.速度很重要(0.25)。

速度

平均网站速度为6秒。这远远高于通常建议的2秒。平均页面加载时间与收入增长之间存在很强的负相关性(0.25)。将平均加载时间减少1.6秒将使年收入增长10%。

12.移动设备是一种赚钱的机器(0.25)。

移动

具有更多移动网页浏览量(0.25)和更多平板电脑网页浏览量(0.24)的网站收入增长更快。

13.电子邮件支付股息(0.24)。

电子邮件

电子邮件的最终点击收入是Facebk的三倍。那些从电子邮件获得更多流量的人也享有更高的AOV(0.24)。

14. Bing CPC代表快速获胜(0.22)。

CPC

Bing CPC流量份额较高的网站往往会看到更高的AOV(0.22)。再加上较低的每次点击费用,Bing成为了有吸引力的小批量高利润提议。Bing引入了一个简单的一键式工具,将您的AdWords广告系列转换为Bing广告系列,从而使进入Bing Ads的途径变得更加容易。

15. Pinterest可能很强大(0.22)。

Pinterest流量更多的网站具有更高的AOV(0.22)。这证明了Pinterest作为视觉研究引擎的力量,人们可以在此之前研究想法,例如采取行动计划婚礼,设计客厅或购买一台水泵。对于数字营销人员而言,好消息是Pinterest最近启动了其自助广告平台。

黑洞

我们使用Google Analytics(分析)来编译报告。正确安装后,Google Analytics(分析)报告的数字非常准确。但是,在报告数字营销人员需要牢记的两个方面时,它一直很努力:

  1. 离线转化:对于我们99%的数据集,没有离线转化跟宗设置。Google采取了一些措施,以使其更易于跟宗。一旦营销总监了解其在网上支出对离线的影响,我们预计会有更多的离线预算迁移。
  2. 跨设备转化:目前很难衡量跨设备转化。根据Google自己的说法,90%的目标是在多台设备上实现的。不过,Google Analytics(分析)偏爱坚固的台式机,因为它可以生成最多的同一设备的转化次数。这里的主要输家是社交,每10个Facebk会话中有9个是移动会话。Instagram和Snapchat甚至没有其应用程序的桌面版本!

Google正准备在未来几个月内推出增强型报告,以提高跨设备转化的可见性。希望这将使我们对设备在转化中的作用有更清晰的了解。

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作者: 茂石虎

茂石虎(www.maoshihu.com)互联网从业20年,行业领导者,擅长SEO、网络营销、视频营销、内容营销等。

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