茂石虎博客 网络营销 如何通过网络营销设计方案推动用户成交?

如何通过网络营销设计方案推动用户成交?

推动用户结账属于开发网络营销设计方案的范畴。这种趋同很棘手。想象一下:您努力使您的电子商务网站的界面光滑和快速…

网络营销设计方案
推动用户结账属于开发网络营销设计方案的范畴。这种趋同很棘手。想象一下:您努力使您的电子商务网站的界面光滑和快速响应,并简化购买过程。但由于您无法控制的原因,经过大量活动后,您从一些客户那里听到的唯一一件事就是抱怨。

但你可以赢回他们!从发送客户调查到漏斗分析到分析指标,任何事情都可以为您提供一些线索,让您了解如何让人们返回并最终完成结账。但是有一些更简单的东西可以帮助你移动针头。这需要您重新设计电子邮件。

发送通用电子邮件要求客户回来是一回事。当您的电子邮件具有洞察力,个性化并旨在让客户采取行动时,这是一个完全不同的方案。这让他们想起了为什么他们一开始就爱上了你的产品。

抛出标准设计并构建一些能够展示您如何理解客户需求的东西。表明您已经考虑过如何让客户体验变得轻松。让我们来看看如何开始设计重新启动电子邮件,激励客户遵循。

为失效客户创建个性化消息

在创建和策划优质产品,设计网站以及制作专门针对客户量身定制的深思熟虑的营销活动方面,我们付出了很多努力。这就是为什么当潜在客户实际上没有完成结账,或者当订婚客户突然停止购买时,它会如此令人沮丧。但是,通过识别那些鬼怪你并创建电子邮件营销系统以便以个人方式再次与他们联系的人,你又有机会再次将他们变成客户。

假设你推出了一个新产品系列。在最初的几周内,客户蜂拥到您的网站,以了解有关产品及其提供的更多信息。他们报名参加时事通讯,购买一些商品并留下评论。再过几个星期,没什么。他们不再回到您的网站或停止购买东西。他们失踪了。以下是他们的客户旅程:

但仍有希望重振互动。仍然有机会赢回他们并以正确的动机重新激活他们。他们有点像新客户,因为你必须再次向他们推销。但不同的是,失效的客户已经接触过您的产品。它们是你的低调水果,所以重新吸引比吸引更“容易”。

对于这些“ 退出细分市场 ”的客户,可以根据客户旅程映射设计个性化电子邮件,将其带回来。您可以通过创建由客户旅程中的操作触发的自动电子邮件来设置这些内容,例如,当潜在客户在三个月内未访问该网站时。这些电子邮件的收入比标准促销电子邮件多320%这是对失败客户盈利能力的重大推动。

要让失败的客户在他们的努力免疫之前重新吸引他们,这意味着你所做的一切都不会让他们回来,使用电子邮件活动工具来:

  • 设置决定触发自动电子邮件的规则。
  • 自动发送重新接发电子邮件,鼓励客户回来购买东西。

 

在此示例中,我们探讨了使用Campaign Monitor设置这些自动客户旅程触发器,因为您可以在自动电子邮件中设置默认设计。您可以针对不同的客户群制作这些不同的设计。

假设您是一个依赖于每月客户购买的订阅服务。如果客户注册了三个月的交付,然后将其订阅暂停六个月,则触发特定电子邮件的条件可能是他们是高级客户还是普通客户。

对于高级客户,您可以创建电子邮件设计和复制,以说明他们可以享受的好处。给普通客户的电子邮件将提供返还的价值优惠。

区分电子邮件段的条件是订户性别。显而易见的差异是每个人的发言人和使用的颜色。

目标是个性化设计并满足每种客户的需求。它让他们对与他们相关的东西感兴趣。有针对性的广告意味着客户更有可能重新参与。这很好,因为保留率提高5%可以将利润提高75%。

触发不同客户群的电子邮件并不是重新吸引客户的唯一方式。您可以获得更多个人化和更多帮助。

使用大数据来个性化您的优惠

要创建重新启动电子邮件以激励用户返回结帐购物车,使用数据会很有帮助。对齐的电子邮件与客户偏好越匹配,它们的参与度就越高。

例如,如果客户停止购买,请包含他们过去所做的购买快照。帮助他们记住您的价值,以便他们从失效转为活跃。

电子邮件选择加入表单在很多网站上都很受欢迎。虽然它们是收集大量客户数据的好方法,但它们会中断用户的浏览体验,并可能实际上推迟转换。

相反,请将您的电子邮件广告系列帐户与Salesforce和Shopify等其他工具集成,以导入数据,例如历史购买。每封电子邮件都是独一无二的,这有助于重新接触,因为它将客户视为个人。

 

此Teespring电子邮件中的设计很简单。它有一个吸引人的标题和可爱的图片。他们采用了一个简单的复制模板并插入了详细信息供客户查看。这是一个很好的方法,因为它给了客户一些思考的东西。也许他们取得了比他们想象的更多的进步,这正是他们需要看到的重新开始并再次参与。

在电子邮件的底部是一个大型号召性用语(CTA)按钮,可能会将客户带到网站上的广告系列页面。这增强了用户的体验。您越容易让客户做某事 – 特别是失效的客户 – 他们越有可能跟进和转换

 

创建重新发送电子邮件的下一步是优化电子邮件中最重要的不动产,例如主题行和标题,以激励客户。

制定内容策略以补充设计

为了赢回几个月内没有做过任何事情的失败客户,您的副本是激发他们并让他们再次对您感兴趣的机会。你只有几秒钟的注意力,所以要充分利用它。充分发挥您的内容和附带图形的创意。

内容应该集中在特定的消息上,以便让客户明白接下来可以做什么。这增加了他们重新参与的机会。

尝试这种两步重组策略,结合您的电子邮件主题行和电子邮件标题。这是客户收到您的电子邮件时看到的前两件事。

首先,使用让客户停止并打开电子邮件的主题。您可以在电子邮件工具中进行A / B测试,以找到最有可能打开的版本。选择“我们想念你”或“我们没有看到你”这样的短语,或者“我们为你们提供的服务”来引起他们的注意。

接下来,将此消息传递到电子邮件标题,以便吸引客户并希望阅读更多内容。您使用主题行设置舞台,并使用标题和正文将该点置于主页。

 

当您查看来自Carter的这封电子邮件时,很明显标题和优惠最为突出。它们很大,颜色选择吸引眼球。电子邮件中还有其他信息可以解释卡特的优惠和购物优惠,但他们不会分散两个主要内容的注意力。像这样的电子邮件是有效的,因为他们利用重新接入电子邮件的最重要的房地产。

旨在推动重新成交的设计

这是关于失效客户的事情:他们仍然是客户。他们可能也是您最好的客户之一。吸引和使用全新的潜在客户的成本比让当前客户满意要高出五倍

重振这段关系符合你的最佳利益。找出放慢参与速度的因素,并设计一个个性化的广告系列,向他们展示您的参与度,并希望帮助他们。通过您的设计发挥创意,创造引人注目和信息丰富的东西。当你赢回那些客户时,就会得到回报。

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作者: 茂石虎

茂石虎(www.maoshihu.com)互联网从业20年,行业领导者,擅长SEO、网络营销、视频营销、内容营销等。

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