茂石虎博客 电子商务 奢侈品牌玩家会拥抱中国的D2C模式的变革与挑战吗?

奢侈品牌玩家会拥抱中国的D2C模式的变革与挑战吗?

多年前,我拿到了自己的第一笔薪水,就跑到Via Dei Condotti的路易威登(Louis Vuitton…

D2C
多年前,我拿到了自己的第一笔薪水,就跑到Via Dei Condotti的路易威登(Louis Vuitton)旗舰店买了我的第一个“ LV Neverfull”包包。之后,我又去了劳力士的精品店,把剩下的钱花在了劳力士蚝式恒动上。那就是我进入豪华世界的起点:镀金服务,模范客户服务和VIP待遇。它比那天我发现的任何产品都吸引了我更多的目光。多年以来,我热衷于某些传统品牌,主要是因为它们在每次购买时都提供了优质的服务。因此,当电子商务大变革开始时,我就是它的批评者之一。

我无法理解,当品牌商希望顾客从自己的家中购买产品,远离香水味浓郁的豪华精品店的氛围,并且没有知情且乐于助人的销售伙伴的任何帮助时,如何仍能贴上令人垂涎的“奢侈品”徽章。我会得到免费的香槟和定制体验吗?

奢侈品是一种放纵,热爱和情感。它是自定义和高度个性化的服务,它传达香槟和蘸有巧克力的草莓的图像,除非引起我们的注意,否则不浏览互联网页面。这就是Zara这样的公司所追求的—声称产品的价格仅为香奈儿产品的几分之一。

扎拉(Zara)真丝衬衫和香奈儿(Chanel)衬衫之间的区别是他们在顾客中唤醒的情绪。为了激发这些情绪,大多数客户都需要指导-聊天机器人,机器学习或特定算法无法重建这种独特的交互。
但是随着Gen-Z消费者的兴起,情况发生了变化。尽管像我这样的千禧一代仍然喜欢提供出色的个性化服务,但年轻的中国消费者更加务实和大胆。作为最精通技术的一代,这些潮流引领者对“情感”和“爱”的理解与我不同。它们与视频,GIF,头像和虚拟影响者联系在一起,并对类似于视频游戏的图形和引人入胜的数字内容做出响应。

他们还是热爱折扣促销的狂热猎人,因此,如果中间商和中间商保证价格更具竞争力,他们很乐意直接删除中间人和货源。因此,它们对直接面向消费者(D2C)趋势的开放并不奇怪。
由于通过微信和微博进行销售的独创性,Michael Kors在中国家喻户晓。据大雪咨询公司称,与此同时,耐克和路易威登已经在中国采取了直接面向消费者的战略。该公司表示:“他们通过在其品牌拥有的渠道上进行分销和交流来与消费者建立直接关系,从而建立了自己的品牌形象。”

美国鞋类品牌Rothy’s是D2C商业模式的先驱。他们将策略带到了中国,并开发了一个微信小程序,可以直接销售给消费者。Azoya亮点Rothy的商业模式是怎样的直接面对消费者的战略依赖,认为“直接出售给客户,并拥有自己的电子商务渠道和用户数据”帮助Rothy的调整产品,以客户的需求。

另一个很好的例子是Feelunique,该公司在三月份开始了一项为期六天的小型团购活动。该品牌邀请顾客以说服朋友以相同价格购买同一产品的方式,以37%的折扣价购买六套Caudalie护肤品。“团购促销活动,如无需花费在广告Feelunique的降低新客户获取成本-在这个特殊的运动中超过90%的参加者是新客户,说:”内幕趋势。

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与奢侈品牌相比,以数字为母语的品牌在导航直接面向消费者的过程中更轻松。但是,像Moncler,Louis Vuitton,Dior,Burberry和Bulgari这样的品牌已经利用了互动式微信小程序的力量,证明了即使是传统的传统品牌也可以征服D2C领域。

从微信小程序上的销售到七夕节期间专门销售限量版产品,再到使用网上陈列室功能,奢侈品牌可以通过多种方式使用微信来促进销售并扩大其市场占有率。以路易·威登(Louis Vuitton)为例,他创建了一个复杂的数字生态系统,该生态系统生活在微信中,并且与所有其他品牌数字平台紧密相连。

“大多数文章帖子与不同的营销活动相关,” Daxue Consulting说。“由于所有文章都非常成功,我们可以知道,这些帖子确实为其微信商店带来了大量流量。简而言之,路易威登在中国通过建立和运营其自有的销售渠道而得到改善。”

根据Jisu App的报告,截至八月,微信上仅运行了约240万个小程序,其中18%专门用于电子商务。此外,《中国互联网观察》重点介绍了在广州举行的微信公开课PRO活动官方宣布的指标,该活动表明微信小程序的持续增长。根据数据显示,小程序在2019年的总交易额超过1150亿美元(8000亿元人民币),比上年增长160%。

与2018年相比,2019年每个用户的迷你程序会话平均数量增长了45%,每个用户使用的迷你程序平均数量增长了98%。保留率也增长了14%。微信拥有超过10亿的用户,可以效仿中国的科技巨头。作为电子商务的发电机,微信为其迷你计划设定了崇高的目标。精明的奢侈品牌也热衷于接受该系统及其功能,因为他们了解其盈利潜力。

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作者: 茂石虎

茂石虎(www.maoshihu.com)互联网从业20年,行业领导者,擅长SEO、网络营销、视频营销、内容营销等。

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