茂石虎博客 互联网思维 如何有效开展员工培训工作?

如何有效开展员工培训工作?

除了大多数公司和经理进行的传统年度审核之外,大多数雇主并不总是审核其员工的绩效。有时候,靠运气,员工会找到合适…

除了大多数公司和经理进行的传统年度审核之外,大多数雇主并不总是审核其员工的绩效。有时候,靠运气,员工会找到合适的方法。但是,您是否将组织的发展放在偶然和反复试验的支配之下?这是让教练发挥作用的地方。这是一种可靠的方法,可用于开发员工的潜力。它为您的员工提供了获得最佳结果的机会,并通过指导,咨询和反馈来提高他们的绩效。您可以直接赞助您的员工来执行组织的投标,而不必依赖于审核方案带来的结果。如果您以正确的方式进行操作,那么它可能是组织集体成功的合适路线图。但是,如果您做事不当,您的员工可能会感到自己不被欣赏和被指责。 以下六个步骤将帮助您有效地开展员工培训工作。

1.与员工建立互信

良好的教练关系的核心在于您与员工之间的日常关系。没有某种程度的信任,开始辅导课程是徒劳的。对于任何企业,信任都在三个层面上起作用:两个人之间的信任,团队成员之间的信任以及企业级别的信任。您几乎不可能完全控制对公司的信任程度,但是您可以使用影响和激发对工作环境信任的能力。您的环境可能意味着您的同事,工作团队或部门。当您与组织中较小部门中的员工建立基于信任的关系时,可以更好地控制对较大部门的信任。以下提示将更好地帮助您与员工建立信任:

听他们说的话

有效的管理人员的良好特征之一是他们有能力在适当注意和尊重的情况下倾听员工的声音。努力在必要时获得他们的反馈和跟进。为了表明您对他们的重视,请对他们的建议和回应采取行动。

必要时通知他们

通过为他们提供所需的尽可能多的信息,使它们保持循环状态。您的员工很可能不会欣赏您的即兴新闻,评论或其他类似内容。如果他们无法表达对您的折磨,我相信您会在他们的反应中感受到。

首先信任他们

您必须向他们表明,您首先信任他们才能赢得他们的信任。给他们分配一项任务,也许是一件容易的事,并给他们带来无需监督的好处。这个看似简单的举动会让您置身于他们的内心。您对员工投资的任何信心表明都会建立良好的质量关系;他们也会尊重你的。

诚信地领导他们

当您与员工打交道时,他们就会有理由信任您。让他们每天在工作中见到您时,都在向您展现诚信。按照您说的去做,说到做到就去做。向他们证明您的行为符合组织的原则。一致性是这里最关键的因素。

展示能力

因为您是领导者,所以您所做的事情必须正确。在您的员工在场的情况下公开展示自己的能力而又不打扰他们,这将极大地激励他们。当您显然不知道某事时,请接受它,而不要进行会引起争论的令人讨厌的谈话。当您弥补自己的不足时,您的员工将学会爱您。当他们最终这样做时,它将为您的组织带来成功。
员工培训

图1:劳动力信任对财务绩效的影响  来源:美国商业资讯.

2.召开会议

当您想开始一个教练会议时,您必须以一种非蓄意,非评估的方式来解释您要召开会议的真正目标。最重要的是对您的员工以一种非判断性,友好的方式陈述它,以便他们知道您的动机。

a.解决他们的动机

作为教练,您可以帮助人们发现并实现他们的真正动力。绩效与动力有着直接的关系,因此,员工在工作时间内体验动力越多,他们的绩效就越好。以下是可以提高员工绩效的三种激励因素:

  • 自治:提供您的员工所需的所有资源和信息,并且不干扰他们的工作将有助于他们更好地工作。
  • 精通:当您为员工提供交流机会,教学材料和研讨会培训时,您可以提高他们对工作的精通程度,从而间接提高他们的绩效。
  • 目的:大多数员工在执行高价值的任务时都希望有一种重要的感觉,这些任务对他们的组织有目的。

b.增强神经可塑性

神经可塑性是一个术语,意指大脑发展新神经通路的固有能力。这意味着,随着大脑变得越来越有弹性,您可以快速处理更具精神挑战性的任务。就像肌肉一样,当您进行脑力锻炼时,大脑会变得“更强壮”。您可以采用两种基本方法来帮助您的员工提高他们的智力。

  • 参与高智力活动:使他们参与智力挑战,低紧张的活动,例如拼图,谜语,智力游戏等。为员工设定长期目标而不是短期目标,也将有助于进一步增强他们的认知能力。这是因为每一个变化,无论是短期变化还是长期变化,都会引起大脑的变化并影响他们的情绪。因此,大脑中触发的变化越多,您的员工越倾向于获得更大的智力。
  • 学习新事物:员工对学习新事物的投入越多,他们的绩效就会越好,最终,组织的成长也就越好。

C.胜于能力

在没有适当考虑他们一开始就花费的时间和精力的情况下,大多数人会因为他们的输出而遭受严厉的批评。尽管结果至关重要,但很少能决定团队成员的价值。

d.多听或少说

当某些员工从您那里收到重要反馈时,就将其视为对自己人员的攻击。当您授予员工分享他们的疑虑和认识到他们的重要性的特权时,您将使教练的工作更加令人满意。
员工培训方案

图2:统计数据显示工作中员工的驱动因素(%)  来源:  最先进。

e.反馈跟进

当您跟进员工先前提供的反馈时,绩效就是保证。当您忽略此过程时,您的组织将为此付费。

3.沟通是关键

组织中的有效沟通无疑是组织能否成功的主要决定因素之一。令人惊讶的是,许多公司并不认为改进其沟通策略是迫切需要的  。以下是提高您与员工之间沟通水平的六个建议:

  • 创建一个鼓励与您的团队进行开放式交流的环境,在这种环境中,意见应被珍视而不被批评。如果您的举动过于平淡,您会在员工中造成恐惧,即使他们的想法要分享或有问题要问您,他们也可能会因焦虑而轻易退缩。因此,这可以提高您的组织生产力。
  • 您在此处可能犯下的另一个错误是要付出大量工作,并期望您的员工在非常短的时间内完成这些工作而没有任何错误。在您向优先级解释之前,某些员工可能不会意识到优先级的重要性。
  • 非语言和潜意识交流也是生产力和效率的巨大决定因素。作为教练,当您从事的活动会挫伤员工的士气时,生产力肯定会下降。
  • 广泛沟通,员工和管理者之间往往是许多组织的共同经验。必要时,您可以通过电子邮件,便利贴,短信进行交流,甚至可以书面形式进行交流。如果敏感,请添加日期和时间。
  • 当您甚至根本没有意识到存在问题时,就不可能解决沟通问题。让您的员工了解您在沟通方面的要求。您的大多数员工的沟通方式都是不同的,作为经理您取决于您   如何找到使事情正常进行的方法。

员工培训内容

图3:在美国对1000名工人进行的互动调查  来源:  Blog Sparp

4.让他们投入

对组织的承诺是许多员工与组织之间的纽带。概括地说,当员工感受到与工作场所的联系时,他们很可能会致力于公司的目标和抱负。这类员工将有更大的动力和决心去做自己的工作。作为经理,您的工作就是使他们致力于自己的任务。

从工作中获取能量

当员工从工作场所获得能量时,他们会感受到一种内在的善良感觉,并将更多的精力投入到您分配给他们的工作中。除了员工享有的定期福利外,组织还可以从员工在工作中获得的能量中受益。在增加能量的过程中,生产率趋于提高,并且有进一步推动的意愿。您应该努力为组织设置合适的氛围,以鼓励团队建设。

适合

当您的员工认为自己适合您的组织时,就会有一种承诺感。随着他们对您的公司更加满意,他们将付出更多的努力,并在组织中呆很长时间。确保您的员工认识到公司身份,并帮助他们适当地适应这一方面。

建立具有挑战性的工作场所

一般来说,员工喜欢工作场所中的挑战和多样性。当他们感到挑战时,这将使他们隐藏的动机显而易见。这将帮助他们尽力而为。同样,在公司任职的热爱与工作场所的挑战之间有着直接的关系。留下频繁的反馈。让它具有建设性,应对包括许多挑战的改进机会,但也不要忘记鼓励它们。

5.处理借口

所有员工总是有自己的理由来解释为什么他们没有完成应做的任务。有时,他们的借口是有效的,而在其他时候,您会发现它很有趣。当您看到一个模式时,正确的做法是结束它。当下一位员工放弃自己喜欢的借口时,请使用下面的四个步骤来处理它们。

从问题开始

要求知道他们在想什么。有时他们可能会有一个合理的借口,说明为什么要这样做。不要忽视或以合理的理由惩罚他们,因为这可能会损害您的信誉并激发未来的借口。

承认借口模式

当您的员工喜欢做出自己喜欢的借口时,请引起他/她的注意。假设他/她一直都错过最后期限,让他/她知道您的组织将不满意它。

强调积极行为的重要性

您必须说明您的组织为什么会欣赏某些行为而讨厌某些行为的原因。例如,如果您的员工几乎每天都养成很晚到办公室的习惯,则您可能希望使他/她了解早点上班对公司发展至关重要的原因。您只是在试图让他们了解您的组织的标准永远不会受到损害。明确说明,并让他们与您就如何避免再次失败达成共识。

追究他们的责任

您应该努力使他们理解他们对自己的行为负责。向他们明确说明,以免产生歧义。但是,让他们为他们不遵守时将要面对的事情提供一个序幕也很重要。几乎所有员工都将在找借口。其中一些已经习惯了。您当然不希望一直成为揭穿借口的人。如果您要完全避免借口,请先忙于解决此问题。

6.提供反馈

要成为一名有效的教练,您必须了解向员工发布绩效反馈的重要性和价值。
新员工培训计划

图4:员工多久要经理人反馈信息  来源:  hbr.org

当然,您知道反馈的重要性,因为我们不能过分强调反馈。但是,这不只是拍拍拍子或砸下水桶。有一种正确的方法,可以始终如一地留下可以产生良好结果的反馈。以下是您可以向员工提供反馈的不同方法-立即,轻松,并会产生您想要的结果。

提前付款

这很容易。做对您的员工有益的事情,并要求得到回报。这是什么好东西?有建设性的批评!是的,仅此而已。这不是一件容易的事,当然,这也不是一件容易的事。但是,如果您以有益的考虑周到地做到这一点,并且将最好的心意放在心上,它将提高您员工的工作效率并增加他们的工作量。

请明确点

当您向员工发布反馈意见时,应该做到重点明确,明确且注重任务。一般性声明,例如“我不喜欢那些报告;您应该做得更好”或“您的工作需要很大的进步”只会使您的员工陷入困境,并使他们对应该忙于纠正的工作感到困惑。

不要等待季度审查

正面解决问题。如果您不这样做,它们将多次繁殖并重复出现,从而使它们具有多米诺骨牌效应。这样可以避免您需要进行季度审查时要解决的大量问题。如果您采取快速行动,将为您节省组织和自己的大量工作。

个性化

因为您的员工也是人类,他们也不希望他们的自我和自豪感在公众面前遭到破坏,所以最好不要公开批评或羞辱他们。有些员工不愿成为关注的中心,这意味着即使您想表达他们的赞美,也最好私下进行。对于其他一些受到公众认可的人来说,可能并非如此。作为教练,您必须研究员工的行为倾向,并知道如何正确对待他们。

不注重个性,更注重绩效 

关注员工的工作而不是他们的个性特征。这是为了确保您不会将工作与情绪混为一谈,因为这两种情况有时会造成灾难性的后果。

专注于个人的努力

多年来评论可能会出现相同的一个主要原因是由于人类的不变性。有意向时,评论将会更改。没有多少员工喜欢听到他们的不足之处。对他们来说,最好一点也不说。有些人甚至会选择冒犯。

重视员工反馈

评估不是一件容易的事。它涉及许多您应该正确执行的事情。因此,使您的员工有机会在董事会会议上分享他们的观点,甚至直接与您交流,这是您的最大利益。通过这样做,您将知道是否应该提高游戏水平或是否已经成功。

最后的想法

作为一位希望看到自己的公司处于最佳状态的教练,您会很容易地体会到协助员工提高绩效水平的重要性。进行员工培训的唯一意图是使他们的工作高效,这是一个非常强大的工具,可以使您的组织迅速发展到前所未有的高度。如果您的员工已经很有效,那么采用我们在此描述的原则将使您的惊讶度提高!

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作者: 茂石虎

茂石虎(www.maoshihu.com)互联网从业20年,行业领导者,擅长SEO、网络营销、视频营销、内容营销等。

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