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eBay易趣帐户被暂停是什么意思?应怎样做?

暂停eBay易趣帐户可能会是一个重大挫折,尤其是如果您依靠网上市场获得收入时。熟悉eBay的政策是一个好主意,…

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暂停eBay易趣帐户可能会是一个重大挫折,尤其是如果您依靠网上市场获得收入时。熟悉eBay的政策是一个好主意,避免一开始就遇到帐户被暂停。但是由于这些政策是广泛的并且总是在变化,因此即使是最尽责的eBay卖家也可能会犯一些错误,导致帐户被冻结,被限制甚至被暂停。如果您的eBay帐户已被暂停,则通常只是暂时的。要恢复帐户,请执行以下操作,以在您的停权期间保持收入的增长。

eBay暂停您的帐户时会发生什么

如果您的帐户已被暂停,并且您有现有的列表,则将无法对其进行编辑。投标者将能够撤回他们所做的任何投标,并且在恢复帐户之前,您无法与投标人联系或答复通过eBay邮件收到的任何问题。根据帐户被暂停的原因,eBay可能也会提前终止您的列表,或者,如果您违反了政策,则会删除列表。

当eBay对您的帐户进行暂停,限制或暂停操作时,您会收到一封电子邮件,通知您已对您的帐户采取的措施。对于小问题(例如过期的付款方式),您的帐户可能会被保留,并且在您解决问题后,您的eBay帐户将恢复工作状态。

限制条件会更加严重,并放置在不符合eBay标准的帐户上。这可能会导致卖家列表在搜索结果中降低,以及卖家被限制出售某些物品或完全禁止在eBay上出售。暂停是最严厉的惩罚,它会阻止eBay用户竞标,购买,出售或留下反馈,直到取消暂停为止。实际上,eBay会暂停处理更严重问题的帐户,例如,如果他们出售非法商品或被标记为可疑活动。

为什么eBay会暂停帐户?

eBay暂停帐户以保护其客户和自己的声誉。它还有助于确保您作为卖方的声誉。就像您必须保护自己的品牌并确保eBay卖家享有良好的声誉以便在平台上买卖一样,eBay也必须保护自己的品牌才能继续开展业务。当eBay用户违反政策,卷入一连串的客户投诉或从事非法活动时,不仅对用户而且对eBay本身的反响都很差。如果eBay的客户不信任市场来保护他们,他们可能会完全停止在eBay上买卖。因此,当eBay意识到用户存在问题时,它可能会暂停,限制或暂停该帐户。尽管eBay这样做的原因多种多样,但以下是一些最常见的原因:

  • 不支付eBay费用
  • 付款方式已过期
  • 无法偿还eBay退款给您的买家的款项
  • eBay无法验证您的帐户信息
  • 违反eBay的一项规则和政策,包括以下内容:
    • 在清单中使用库存图像或制造商的照片
    • 销售违禁物品,例如酒精
    • 出售侵犯他人知识产权的物品
    • 延迟发货或延迟上载跟宗信息
    • 高交易缺陷率,或您的交易中有一个或多个缺陷的百分比
    • eBay解决中心的案件解决率低

注意假冒的暂停通知

您可能会收到虚假的eBay暂停通知或网络钓鱼电子邮件,因此在联系eBay或尝试对帐户或列表进行任何更改之前,请先确保您收到的暂停通知是合法的。要确认电子邮件是从eBay发送的,请检查您的eBay消息。如果该通知的副本也没有出现在您的eBay邮件中,则说明您收到的电子邮件不是eBay发送的。

如何恢复已暂停的eBay帐户

当您的eBay帐户被暂停后,恢复该帐户所必须采取的步骤首先取决于eBay暂停您的帐户的原因。发生这种情况时,eBay会通过电子邮件向您发送信息,解释中止的原因以及解决该问题的步骤,这可能像付款或更新您的列表一样简单。例如,eBay帐户被暂停的最常见原因是拖欠卖家费用,但是您付款后,这种暂停将被解除。为此,请单击eBay网站右上方的“我的eBay”。ebay开店

选择“帐户”,如下面的屏幕截图所示。ebay易趣

接下来,选择“卖方帐户”以查看您的未结费用。ebay卖家

在此处,单击以使用您的PayPal帐户或其他付款方式一次型付款。ebay账号

支付完这些费用后,eBay通常会恢复帐户,使您可以在几分钟之内出价,购买,出售并再次留下反馈。尽管eBay会通过电子邮件说明要恢复帐户正常运行所必须执行的操作,但以下是一些有关eBay暂停帐户时可以采取的三个步骤的一般信息。

1.解决问题。

当eBay通知您帐户被暂停时,要做的第一件事就是仔细阅读消息,以确定下一步操作。例如,如果eBay因为您违反了一项政策而在您的列表中使用了受版权保护的照片(例如直接从产品制造商的网站拍摄的图像)而暂停了您的帐户。eBay会准确地概述解决问题的方法,其中可能包括删除您的列表或简单地编辑列表以删除受版权保护的照片。

暂停的另一个常见原因是经过验证的权利所有者或VeRO问题。eBay的VeRO计划允许知识产权所有者举报侵犯所有者权利的eBay列表。在这种情况下,eBay经常会删除您的列表并通知您,并提供有关如何与版权拥有者联系以获取更多信息的信息。这使您有机会与版权所有者联系,并可能与他们达成协议以允许您在eBay上出售该物品。

但是,如果您未与版权所有者达成协议,则VeRO问题可能意味着您必须删除或编辑列表,才能符合eBay的政策。一旦您删除或编辑了问题列表或与权利所有者达成协议,请与eBay联系并告知您已处理了VeRO问题,并恢复了您的帐户。

2.联系eBay。

如果您认为自己的帐户被错误地暂停了,或者您未收到有关如何恢复帐户的说明,或者不确定如何继续操作,请直接与eBay联系以寻求帮助。您可以通过电话1-866-540-3229与eBay联系,也可以安排eBay给您打电话。但是,您只能在太平洋时间凌晨5点至晚上10点之间与eBay代表交谈。在致电之前,请收集您可能需要提供给客户服务代表的所有信息,包括您的eBay用户ID,与您的帐户关联的电子邮件地址以及收到的暂停电子邮件中的参考号。

在通话期间,请提出任何问题,以了解为什么您的帐户被暂停。提供错误原因的解释,并说明解决问题所需采取的步骤。eBay优先考虑客户满意度,因此要礼貌和专业,并强调您将进行的更改不仅会遵守eBay的政策,而且会关注您的客户。如果您是Anchor或Enterprise级别的eBay商店订户,那么您会更轻松地与eBay代表联系,因为您可以随时通过电话或电子邮件获得专门的客户支持。

3.等待。

虽然可以肯定地联系eBay,但在某些情况下,您可能只需要等待暂停期解除即可。如果您的eBay帐户被无限期暂停(仅在严重情况下或多次违反之后才会发生),eBay顾问Mordechai Epelbaum建议等待一年,然后再与eBay联系以恢复您的帐户。“ eBay让您脱离了他们的系统。他们不是在玩游戏,” Epelbaum写道。“他们并不是说,如果您给他们打电话和麻烦的话,他们可能会改变主意。他们已经决定不再与您做生意。但是,一年之后,您实际上可能有恢复工作的机会。”

您应该开设一个Stealth eBay帐户吗?

虽然这很尤人,但开设一个隐身的eBay帐户并不是一个好主意,尤其是如果您想在eBay上建立业务并长期在平台上出售。当eBay帐户被暂停时,某些卖家选择从第三方开设或购买一个隐身帐户(另一个与卖家的初始帐户无关的eBay帐户)。这为卖方提供了另一种在暂停期间在eBay上进行销售的方式,因为隐身帐户与卖方的姓名,地址,IP地址或银行信息无关。但是,由于以下原因,使用隐身帐户不一定是解决暂停问题的简便方法:

  • 它无法解决您原来的eBay帐户的问题。如果您不遵守eBay关于如何恢复帐户的指示,则您的原始帐户可能会无限期被暂停。
  • 您的新帐户也可能会被暂停。对于使用隐身帐户的卖家来说,遇到同样的问题或重复同样的问题使他们首先被停职的情况并不少见。在未进行必要更改以遵守eBay政策的情况下设置或购买隐形帐户可能只会导致另一次暂停。
  • 您将必须获得反馈并重新建立您的卖方声誉。在eBay上建立和维持良好的卖方声誉非常重要,因为它可以帮助您在买方之间建立信任。但是,如果您开始使用新的eBay帐户进行销售,您将不会收到其他买家和卖家的任何反馈,从而使购物者不太可能从您那里购买商品。
  • eBay可以使用隐身帐户抓住您。使用隐身帐户避开停权可能会导致更严格的限制,包括永久禁止进入市场。

同时在其他地方出售

您的eBay帐户可能只是暂时被暂停,但是在此期间,请考虑在其他地方出售您的产品。在停职期间,您将保持收入的流动,并且您可能会发现可以继续销售的新市场。电子商务企业在网上出售产品的市场并不短缺,但是每种市场都有其独特的方式。因此,您需要进行研究,查看每个市场提供的功能,并考虑您的电子商务目标和预算。由于您已经在eBay上进行销售,因此有一些可以考虑扩展的市场:

  • 亚马逊:作为世界上最大的网上市场之一,亚马逊是卖家的热门选择。这家电子商务巨头负责美国49%的零售支出,中小型企业每分钟在亚马逊上出售4000多种商品。但是,亚马逊的卖家费用与eBay的费用非常不同,因此在开始销售之前先熟悉一下它们,并考​​虑本文介绍的在eBay和Amazon上进行买卖的利弊。
  • 沃尔玛(Walmart):沃尔玛上将近93%的产品是沃尔玛市场(Walmart Marketplace)的一部分,该市场允许第三方卖家出售其商品并覆盖全球零售巨头的数百万客户。沃尔玛是eBay卖家的热门选择。实际上,有65%的卖家同时使用eBay和沃尔玛来销售他们的产品。在此处了解如何开始在沃尔玛开始销售。
  • Jet:虽然它的市场比亚马逊或沃尔玛小,但Jet具有吸引力。由于市场规模很大,因此可以轻松获得产品展示机会,因为您不会与数百万其他卖家竞争。此外,Jet的重复购买率为23%,高于eBay和亚马逊。

暂停并不是您电子商务销售的终点

当eBay对您的帐户设置保留,限制或暂停状态时,通常很容易解决。您只需单击几下即可验证您的信息或更新您的付款方式,以便在eBay上进行买卖。但是,由于违规行为更加严重而导致的eBay暂停将需要更多时间和其他步骤来解决。要恢复您的帐户,您可能需要更改销售方式,而且通常您只需要等待暂停期结束即可。但是,即使您不能在eBay上销售商品,也不意味着您不能在其他网上市场上销售商品,而库存管理软件则可以轻松地连接到各个市场并从一个位置管理库存。

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作者: 茂石虎

茂石虎(www.maoshihu.com)互联网从业20年,行业领导者,擅长SEO、网络营销、视频营销、内容营销等。

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