茂石虎博客 电子商务 2020年以后未来电子商务的发展前景

2020年以后未来电子商务的发展前景

电子商务是歌利亚的产业。因此,难怪人们总是在问未来电子商务的发展前景。 2019年全球电子商务销售额近3.5万…

电子商务的发展前景

电子商务是歌利亚的产业。因此,难怪人们总是在问未来电子商务的发展前景。 2019年全球电子商务销售额近3.5万亿美元,证明电子商务已成为企业越来越有利可图的选择。 那是巨大的,而且好消息是这当然不是新趋势。实际上,2014年至2017年间,电子商务销售的平均增长率为25.6%。如果您需要的话,那就证明电子商务正在蓬勃发展,而且已经有一段时间了。这也是一个日新月异的行业。趋势在不断变化,以试图塑造全球每个角落的人们购买产品的方式。至少可以说,这使电子商务的未来令人兴奋。在未来几年中,电子商务中的许多重大事件都将发生变化。我们在这里可以帮助您了解电子商务的未来。我们将分解2020年电子商务的一些主要趋势,讨论我们认为未来几年最具影响力的变化,然后剖析为什么可能会发生这些变化。有很多要讲的,所以让我们开始吧。

零售商电子商务的未来

1.新兴市场将发挥巨大作用

电子商务

预计印度,中国,巴西,俄罗斯和南非等新兴市场将在电子商务的未来中扮演重要角色。考虑到其中一些国家的经济最近的增长,这可能并不完全令人惊讶,但让我们更深入地了解一下。据估计,到2022年,大约30亿来自新兴市场的潜在购买者将可以访问互联网。这有很多潜在客户。预计到2022年,全部零售额的20%将来自目前居住在这些新兴市场的买家。那是很多潜在的销售。所有这一切中最令人兴奋的部分是,目前,这些市场中的许多市场还没有被现有的电子商务企业开发。这意味着,有一个现有企业建立分支机构,并吸引新的受众的潜力。这也意味着新的电子商务品牌有很多机会可以在这些新兴市场中崭露头角,并针对当地受众量身定制其服务。

2.实体与网上辩论

电子商务是干什么的

我们不能不谈电子商务的未来,而不必提及日益增长的实体与网上辩论。通常,在这场辩论中,电子商务行业的人们属于两个阵营之一。有些人认为实体店逐渐消失以支持向网上购物的更大转变只是时间问题。有些人看到实体购物进入了复兴时期。我们的立场?这是不可否认的是网上购物的增长远远超过从商店销售。但这并不意味着实体店对于电子商务品牌来说仍然不是非常宝贵的资产。实体店似乎没有像其网上商店的现实版本那样,而是转向提供独特的购物体验。

看看耐克(Nike),他们已经在纽约和上海都有了新的体验式购物地点,或者他们喜欢称之为“创新之屋”,已经在纽约和上海进行了扩张。在耐克(Nike)的新实体店中,您可以挑选独家产品,定制产品,参加体能测试,通过玩有趣的游戏尝试全新产品,注册个人购物者等等。这些都是您无法在网上获得的经验,并且可以大大巩固其品牌忠诚度。

电子商务巨头Shopify最近在洛杉矶开设了一家零售店,以帮助现有和有抱负的企业家。同样,这可以帮助新老客户以全新的视角体验他们的产品和品牌。总而言之,我们将实体零售店的未来视为独家体验。这些是持久的经验,在其他地方找不到。

3. B2B

B2B

电子商务不再由B2C主导。预计今年B2B电子商务平台销售额将增长到6.6万亿美元。 公司为自己的劳动力购买软件,产品和服务的趋势正在增长。对于公司而言,拥有尽可能多的流程自动化所需的软件变得前所未有的重要。或最好的符合工程学设计的椅子,以确保员工的身体健康。

B2B不再只是批发商向零售商销售产品。这是一个由SaaS和技术公司领导的蓬勃发展的行业。每天,我们都将学习到一种新工具,该工具可以自动执行或重新创建活动,从而使我们的手动任务台更加畅通。 这些技术的进步使我们的生活更轻松,企业更赚钱,因此,企业每年为B2B采购分配更多的预算也就不足为奇了。如果您是B2B商家,则应确保您的电子商务商店可以接受大笔订单,开发票,基于数量的折扣以及轻松进行重新订购的功能。借助电子商务商店中的所有这些功能,您就可以迈向成功之路。

4.电子商务自动化

电子商务是干什么的

电子商务自动化是网上业务增长的关键要素。这从市场营销自动化延伸到了仓储以及其他方面。在此阶段,每个部门或业务部门都有一个可以在一定程度上实现自动化的元素。这种趋势非常好,因为它可以释放员工的时间和资源来从事更重要的工作。例如,拥有大型仓库来开展业务的企业可以投资于机器人技术,以提高效率,并释放员工以在履行过程中完成更重要的任务。 供应链管理可以从自动化软件中受益,该软件可以在库存不足时安排库存警报以进行重新订购。通过一些研究,您可以找到可以对您的产品有所帮助的软件。

5.运输和履行

什么是电子商务

电子商务中另一个具有很大潜力的缓慢发展趋势是全球运输和履行中心的增加。随着越来越多的客户在网上购买商品,需要有一个可以在最短时间内运输和交付这些物品的履行中心。全世界的履行中心都变得越来越智能和自动化。这些全方位服务的履行网络可确保您的业务快速运输,访问实时数据,并让您从结账到交付向客户展示品牌。如今的电子商务企业特别是在繁忙的电子商务中心中选择得太多了。在一个国家或全球的多个地点保存库存,可使您的产品更贴近消费者,这意味着减少了运输时间和成本。更快的交货时间的竞争从未像现在这样激烈,但是有一种负担得起的竞争方式。

6.环保购物者

电子商务公司

如今的网上购物者更聪明,要求更高。哪家商店可以提供最优惠的价格已不再是优势。客户现在开始关心产品对环境的影响。对于整个客户细分市场,塑料都已淘汰。在购买容器时,要装满玻璃。 随着环保主义者的兴起,可持续产品不仅仅是一个流行词。零售商必须紧随其后,并确保其产品不会对环境造成负面影响,这是正确的。 例如,如果您是化妆品牌,则可以考虑为客户提供纯素食化妆选项,因为这是一种正在流行的流行趋势。

什么叫电子商务

随着这种趋势的持续发展,每天采购这类产品变得越来越容易。

7.私人标签

电子商务网站

私人标签是指某家公司生产的独特产品,但以另一家公司的自有品牌包装和出售。零售商无需投入大量资金即可启动自己的产品系列的这种方法,便可以创建独特的产品。公司可以依靠制造商来生产针对其受众需求的高度特定的产品。私人标签对企业非常有用,因为它可以增加产品的感知价值。对于销售非品牌产品或直销产品的企业,自有品牌是您企业下一步的正确选择。 为什么这是电子商务的发展趋势?如果您从事的Niche行业依赖于某些不使用的材料或要获得的某些标准,那么您将知道私人标签是开展业务的正确方法。

例如,VegexPro提供具有有机,HACCP,犹太洁食,清真,RAW,纯素食,无麸质和公平贸易等认证的自有品牌产品。如果您的客户想要纯素食或无麸质产品,那么该公司将是您的理想制造商。这种趋向于量身定制的产品的趋势使电子商务可负担,并降低了进入竞争激烈的市场的障碍。如果您的客户开始询问量身定制的产品,这是一个不错的选择。

营销商电子商务的未来发展前景

8.设备使用将变得更加重要

电子商务系统

在讨论电子商务的未来发展前景时,有一件事很清楚:购买者在在网上购物时所使用的设备将变得更加重要。  但是,为什么呢?好吧,过去,大多数电子商务企业都将购物体验的构建为优先。现在,情况正好相反。电子商务企业在设计和建立自己的网上商店时总是优先考虑移动用户。这听起来像是一个奇怪的转变,但实际上很有道理,尤其是当您考虑到到2020年,估计有45%的所有商务决策将在移动设备上做出时。就规格而言,这相当于高达2840亿美元的收入。但是,这可能更有趣:研究发现,有56%的购买者已经在家中使用他们的移动设备来研究产品。这违背了过去很多人的假设,即固定在移动网站上的人们准备好随时随地购物的人可以轻松消化。

现在,买家希望在所有设备上获得完整的购物体验。如果您在Shopify上经营商店,取悦听众将相当简单。无论客户使用哪种设备,您都可以访问大量旨在确保无缝购物体验的主题。此外,您只需调整浏览器的大小即可轻松检查商店设计的自适应版本–在桌面上将其缩小,您将确切看到移动受众的视野。这只是通过Shopify开展业务的众多特权之一。

9.视频正在兴起

电子商务模式

电子商务企业都将需要磨练自己的摄像技术,因为影像投影在电子商务的未来前景中发挥巨大的作用。研究已经发现,有60%的购物者在购物时宁愿观看产品视频而不是阅读产品说明。此外,有64%的购物者在观看了品牌社交视频后进行了购买。购物行为的这些变化可能是由于流行的社交媒体应用(例如Facebk,Instagram和Snapchat)的发展而来,这些应用都推送了更新(优先考虑Instagram Stories),这些更新优先考虑视频内容。或者,可能是由于YouTu拥有大量成功的频道,这些频道专注于取消阅读,查看和评论全新产品。结合这两个因素,毫不奇怪的是,购买者在购物过程中越来越习惯于使用视频内容。您无需太过抬头就能看到电子商务企业也能适应这种变化。因此,如果您想在2020年及以后取得成功,则必须在产品列表中添加视频元素,并将视频纳入营销策略。

10.电子商务营销的未来

电子商务的特点

电子商务企业无法仅凭优质产品获得成功-他们需要吸引客户来购买产品。这就是为什么出色的营销将始终是电子商务成功中最重要的部分的原因。出色的营销通常意味着适应,那么电子商务营销的未来会是什么样?品牌将如何适应以确保通过正确的渠道吸引正确的购买者?嗯,我们已经谈到了移动在未来将变得多么重要,在电子商务营销方面也是如此。

随着买家越来越熟悉在其移动设备上浏览和购买商品,企业也必须适应并学习优化其针对移动设备的营销活动。寻找手机营销应用程序,或优化手机Facebk广告的技巧?我们已经提示了您。但是,不仅仅是移动营销对电子商务企业的重要型有望提高。预计内容营销将更有效地吸引观众的注意力,有78%的购买者声称相关内容会增加他们的购买意愿。从本质上讲,出色的内容可以帮助品牌说服潜在客户其业务代表什么,这是品牌可以期望的最大的营销成功之一。

11.个型化是成功的关键

电子商务物流

电子商务公司一直在为其客户磨练购物体验。现在有一些算法可以收集有关您的行为的数据,与您的亲朋好友相比,他们可能对您的品味了解更多。这使公司能够确保始终如一地优化其营销活动。他们一直在努力向您展示他们认为您最有可能购买的产品。但是,我们可能正在达到一个突破点。在整个网络上,人们似乎对知道算法正在向他们发送消息而不是向真实的人发送消息感到厌烦,并且现在他们渴望在购物体验中进行个型化设置。

买家希望感觉到计算机屏幕后面有人在乎他们。它也不需要太复杂-可以像个型化的电子邮件,策划的折扣代码或其他简单的事情一样简单。 研究支持了这种观点,有41%的购买者声称由于个型化状况不佳而已经从他们喜欢的公司转行。另外,当48%的买家获得个型化的购物体验时,他们最终会在公司花费更多的钱。那么,这意味着什么?

好吧,如果您像我们一样,可能会收到无数公司“根据您最近的购买”向您推荐产品的电子邮件。这是一个场景。您从电子商务公司购买搅拌机。下周您会收到来自同一家公司的电子邮件。主题行:“嘿,我们看到您买了搅拌机。这里还有一些搅拌机可以看。”那就是算法不足的地方。当然,我们不需要其他搅拌机。人们会知道不会向我们发送该电子邮件-它给我们留下的只是一种非个人化的购物体验。这就是为什么电子商务的未来不可或缺的部分将围绕企业和企业家寻找与客户建立直接关系的方式的原因。在营销活动中添加个型化设置是开始建立这些关系的简便方法。

以下是一些入门指南:

  • 每当您发送电子邮件营销活动时,请按听众的名字称呼。
  • 将它们发送给您最新发布的产品的简单介绍,仅仅是因为您将其视为客户所重视。如果您向他们发送与以前购买有关的内容,则可获得奖励积分。
  • 向您的客户询问有关他们购买的产品的反馈。这也将帮助您将社会证明用作营销策略。

这只是表面上的技巧。您知道什么最能引起您的听众的共鸣,所以不要害怕进行一些测试,看看是否可以找到成功。

12.客户体验

电子商务的概念

内部和网上客户体验对于您的业务成功至关重要。 在公司内部雇用出色的销售助理,他们可以指导您的客户完成销售过程,从而可以减轻客户可能遇到的压力。 在网上优化您的销售流程以考虑客户的期望对您的电子商务商店来说非常重要。这意味着潜在的用户可能会测试您的销售流程或与实际人员的结帐流程,以识别客户可能遇到的痛点。

您可以在网站上测试的内容包括:

  • 您的号召用语。
  • 结帐流程的长度。
  • 结帐页面中要求的信息。
  • 您的消息。
  • 您的产品页面流。

此活动正在改善您的业​​务的客户体验或CX。最近,该学科变得越来越流行,使其成为2020年的大型电子商务发展趋势

13.人工智能和聊天机器人

电子商务的定义

从我们以前的电子商务趋势开始,领先的是使用AI和聊天机器人来帮助客户在您的网站上实现其目标。 聊天机器人已经存在了几年,并且正在不断发展以帮助回答客户的问题,等等。这对于在许多不同国家/地区开展业务但没有足够资源进行网上服务的企业来说是理想的选择,全天候为客户提供24/7服务。

人工智能助手对网上商店也非常重要,因为它们可以管理库存水平,重新订购和其他流程,这些工作可以腾出您的一天来处理您通常没有时间进行的其他活动。 人工智能和聊天机器人在过去五年中确实起飞了,但是技术的进步意味着这种趋势将持续到未来。随着时间的流逝,人工智能正在适应业务中的另一个学科或部门。如果您有Shopify商店,请查看他们的一些AI应用程序,这些应用程序现在可以为您的业务提供帮助。

14.互动产品

电子商务的最大缺点之一是,客户无法像购买实体店那样在购买前试用产品。在2018年的一项调查中,有51%的客户表示,网上购物的最大弊端是他们在购买产品之前无法触摸,感觉和尝试产品。 不幸的是,在电子商务中,这种经验几乎消失了,但是技术总是领先一步。借助增强现实技术,您可以创建身临其境的购物体验,使购物者可以在购买产品之前就参与其中。

例如,Shopify AR允许品牌在购买产品之前在自然环境中向客户展示其产品,以确保产品适合预期的目的。这有助于客户在选择要购买的品牌时迅速做出重大决策。 通过AR或VR进行交互的产品是新产品,但正在电子商务品牌中迅速进行调整,以帮助客户选择合适的产品。如果您正在考虑将哪种电子商务趋势纳入其中,那么这是一个不错的起点。

15.聪明的购物者

电子商务案例分析

在考虑在哪里购买产品(尤其是较昂贵的产品)时,客户倾向于在网上进行研究。即使最终在商店购买产品,购物者也更倾向于事先在网上进行调查。 V12的一项研究表明,有81%的购物者在购买前进行了调查。这是一个巨大的数字,显示了确保在社交媒体,Google搜索以及客户可能位于的任何其他地方都可以找到您的重要型。 为什么在所有这些地方都重要?因为如果您的客户正在研究产品,并且您在正确的时间为他们提供了所有正确的信息,那么他们可能会选择从您那里购买,而不是在商店内购买。了解您的目标受众以及他们如何购买产品可以帮助您与他们建立信任,并扩大客户群。 其他显示电子商务趋向智能购物者趋势的统计数据包括:

  • 88%的网络客户不太可能从没有解决其社交媒体投诉的公司购买商品。
  • 40%的调查参与者表示,他们在购买商品之前使用移动设备进行研究。
  • 51%的移动用户是从非预期品牌购买商品的,因为他们在需要时会立即提供信息。

关于电子商务未来的发展前景总结

电子商务的未来无疑将充满企业和购买者激动人心的变化和创新。无论您是企业家,还是您自己在电子商务公司工作,当涉及到电子商务领域的变化时,请务必紧跟潮流。我们最好的建议是继续学习。阅读文章。看视频。听播客。尝试尽可能多地利用有关电子商务领域的信息-这样才能在竞争中获得优势。所以你怎么看?您对2020年及以后的电子商务未来的发展前景有何预测呢?

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作者: 茂石虎

茂石虎(www.maoshihu.com)互联网从业20年,行业领导者,擅长SEO、网络营销、视频营销、内容营销等。

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