茂石虎博客 电子商务 Ensogo怎么关闭了?什么因素导致Ensogo停业?

Ensogo怎么关闭了?什么因素导致Ensogo停业?

Ensogo的关闭为电子商务之战的开始吹响了号角。据预测,大多数现有玩家都将被淘汰出局。 -Tagtoo媒体。…

Ensogo

Ensogo的关闭为电子商务之战的开始吹响了号角。据预测,大多数现有玩家都将被淘汰出局。
-Tagtoo媒体。
ensogo是什么网站

资料来源:Ensogo官方网站。

Ensogo成立于2010年,是东南亚最有前途的电子商务初创公司之一。伴随着日益普及和稳定的财务状况,向菲律宾和印度尼西亚的敏捷而平稳的扩张进一步标志着Ensogo的又一出色表现。对于Ensogo的区域合并,一切似乎都是明朗的。然而,没有人能想到,直到这场大混乱失控之前,闪闪发光的超级新星实际上早被困在泥潭中,由于故意拖欠付款和热线突然终止而于今年5月被公开披露。意料之外的停工影响了成千上万的卖方业务和买方的权益,使Ensogo本身处于不可挽回的局面。曾经宝贵的代金券只是变成了无用的和不需要的纸张。其背后的原因很复杂。但是,导致关闭的因素可以大致分为三个方面:折扣交易的本质,商业模式枢纽的决定和公司的仓促裁员。

打折交易的本质

随着2008年Groupon的推出,每日交易服务将团购的疯狂趋势带入了步步高升的任何地方。从理论上讲,这项服务对购物者和销售者都有利,创造了双赢的局面。对于客户而言,他们可以在原本昂贵的产品或服务上获得大量折扣。另一方面,对于卖家而言,多余的库存或老式产品的烦人问题将得到解决,同时还可以增加收入和促进品牌推广。然而,赖斯大学(Rice University)最近在2011年进行的一项研究揭示了这种商业模式的警告信号。研究人员发现,这种模式可能对企业有害,因为这些购物者很少成为固定的忠实客户。他们很少在使用代金券后进行全价购买。简而言之,它仅创建一次业务交易。折扣既没有扩大客户群,也没有增加任何利润。因此,越来越少的商人愿意使用。直到2015年9月,负面作用才对Groupon产生了影响。据报道,Ensogo裁掉了1100个工作岗位,并退出了7个国家,以遏制持续的财政赤字。更多的资源表明,有关使用Groupon的糟糕经历的抱怨越来越多,这极大地影响了Groupon的业务。毫无疑问,这种情况类似于Ensogo在2016年所经历的事情,但情况要差得多。

ensogo开店

图片来源:aboutthenet。

商业模式枢纽的决定

Ensogo采用B2C模式并不是一个好主意。这是一个以资本密集型投资,赢家通吃和长期损耗战为特征的领域。最重要的是,已经存在占领该领域的主要力量,无论是地方力量还是全球力量。所有这些都有大量的灵丹妙药支持,并积累了大量的客户基础和无与伦比的基础架构。尽管Ensogo拥有备用的中国折扣零售巨头Vipshop唯品会,但此决定似乎过于鲁莽和不明智。

著名的例子是由Rocket-Internet支持的Lazada,在从阿里巴巴手中收购之后,Lazada变得更加强大。显然,Ensogo高估了其在转换中的能力,而低估了从服务中间商到市场平台的转换中的机会成本和潜在损失。更重要的是,Ensogo应该采取蓝海战略-发现利基市场,避免潜在的竞争-以维持和促进公司发展。而且,他们在新商业模式中针对的卖方加剧了这种情况。Ensogo的B2C市场仅针对中国和韩国卖家,这是因为他们能够在50多个国家/地区提供产品。尽管如此,该模式无法与其他模式区分开来,因为其他电子商务平台已经将韩国和中国卖家纳入其平台中,以满足各种不同的需求。因此,这种策略在某种程度上削弱了它与东南亚地区商人发展的实质型合作和联系,从而反弹了双方。

Ensogo匆忙裁员

客户服务在电子商务业务中起着不可或缺的重要作用。客户服务的质量和服务态度,无论对购物者还是对卖方而言,都决定着公司能否赢得当地人的支持和拥护。由于独特的购物习惯,它特别适用于东南亚:客户倾向于在下订单前打个电话进行查询。 但是,Ensogo对待购物者和客户的方式在数据透视期间并不吸引人,而且并不友好。整个地区意外的失业和处理客户投诉的不当手段激怒了许多商人。因此,这进一步引起了公众对他不断恶化的声誉的关注。 可以理解的是,Ensogo通过重建劳动力来试图加速产品开发并减少公司的开支。毫不奇怪,Ensogo没有晋级。压倒型的变化和迅速的行动使客户措手不及,成为打破骆驼后背的最后一根稻草。

简而言之,东南亚的电子商务环境如今变得比以往更加的严格和严峻。人们认为,在接下来的几年中,合并和收购将会更加频繁。只有那些领先和财大气粗的球员才有机会留在后面。Ensogo的关闭也许是一开始就注定的。希望它的教训能给更多的电子商务企业带来深刻的启示,及时把市场握趋势和潮流,以客户为中心,不断完善产品和服务,打造良好的口碑和品牌影响力,与时俱进,锐意创新,方是商业成功的不二法宝。
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作者: 茂石虎

茂石虎(www.maoshihu.com)互联网从业20年,行业领导者,擅长SEO、网络营销、视频营销、内容营销等。

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