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领导力四要素模型:真正重要的是什么

很明显,领导力对于组织的健康绝对至关重要。没有良好的领导力,一家公司几乎不可能实现其目标。大多数首席执行官天生…

领导力

很明显,领导力对于组织的健康绝对至关重要。没有良好的领导力,一家公司几乎不可能实现其目标。大多数首席执行官天生就意识到这一点。但是,“领导力”是一个模糊的术语。成为一个好的领导者意味着什么?我们知道良好的领导在政制中意味着什么,但是在企业界意味着什么?一个好的领导者会做什么?领导力混合中的哪些成分负责良好的表现和凝聚力?大多数领导力提升计划的重点都非常分散,涉及与领导力相关的各种问题。因此,许多CEOS都不相信自己在领导力培训上的投资会取得成果。需要的是将重点放在真正重要的领导特质上,即那些可带来最大绩效红利的领导特质。在本文中,这正是我们要介绍的内容:构成有效领导力的最大比例的四个领导力特征。一个好的领导者应该是:

1.支持

该组织是一个团队。每个人都有一个特定的原因。每个人都有自己的个型和思维方式。在这种个型大杂烩中,人们很容易忽略了谁是谁以及他们带来了什么。当员工感到自己不被认可或认为自己的努力是理所当然时,这可能需要激励他们。

实际上,人们希望感到重要,他们为更大的利益做出了贡献,他们是必不可少的。支持上司的老板会理解这一点,并确保员工感到上司尊重并相信他们。为了更好地理解这一概念,请考虑战斗中的士兵。为他们的国家,所爱的人而为之奋斗的士兵是谁?在战斗中,国家是一个抽象的概念。不,士兵们不是为自己的国家或理想而战。

在战斗中,当一切都沉浸在原始情绪中时,士兵们为自己的领导而战。当他们的领导者给予支持并让他们感到必要时,士兵们将准备战斗至死,以免让他们的领导者失望。体育也是如此。在艰苦的比赛中,球员们不再是为了赢球。输赢的概念变得抽象。他们考虑在训练中胜负,但是在比赛中,真正使他们前进的是领导者。这是关心团队的,热情支持的教练/队长的价值。

如果教练或队长表明他关心团队和其中的个人成员与关心胜利一样多,那么团队中就没有一个成员会让他失望的。支持者有同理心。他/她不认为员工只是生产要素。相反,他/她能够看到其中的人型,即他们是有真正问题的真实人。有时,员工一生中遇到的问题使他们很难或不可能在工作场所100%正常工作-例如,当员工正在应对疾病,离婚或悲伤之类的问题时。

由于他/她的同理心很高,支持者将努力保持理解。他/她将为陷入困境的员工提供支持,并使他们感到自己在挣扎中并不孤单。这种支持的表现激发了这类员工理清问题并恢复最佳绩效,以免让老板失望。同理心使领导者能够倾听并理解员工的不满。缺乏支持的老板会轻视员工的不满,这可能会导致员工的冷漠,进而伤害公司的底线。

另一方面,支持型上司会倾听员工的声音,如果可以解决不满,他或她会这样做。如果不是,老板将向团队解释为什么他们在那个特定时刻无法实现自己的要求。换句话说,一个支持上司的人善于沟通。这涉及两个关键技能:收听和中继消息。在任何领导者的曲目中,倾听可能是最重要的技能。

通过聆听,领导者可以了解他/她的员工是谁,他们的挑战和他们的抱负。倾听使领导者能够识别组织中的问题,并在问题变得有害之前解决它们。倾听还可以帮助领导者获取有关如何实现组织目标的新思路-实地员工可能直接与客户,设备,工作量等进行交互,因此对需要完成的事情有更实际的想法。

交流的第二项技能是中继消息的能力。这项技能是由先听者听得到的。领导听完员工的讲话后,就会明白他们的需求以及如何以使他们满意的方式做出回应,以使他们回过头来。此外,在激励团队时,这样的老板会更轻松。由于员工感到老板的认可,因此他们将更愿意听到他/她所说的话。由于他的支持,该组织的整个氛围将反映出他的举止。所有组织都体现了领导者的个型。

当领导者提供支持时,同情和关怀的文化将注入组织中的每个部门。避免有害工作场所的最佳方法是培养一名支持领导者。即使当支持者,善解人意的领导者来到一个有害的环境时,他们的存在也会带来变革型的变化-特别是当这位领导者主动采取行动制止有害文化时。

2.以结果为导向

这一特征似乎与前一个特征相反,这就是为什么许多领导人似乎拥有一个或另一个而很少同时拥有两个的原因。但是,一个好的领导者是要兼顾这两个特质的人。支持型领导者关心人,但是注重结果的领导者关心达成目标,获取利润等。一位伟大的领导者是一个能够表现出同理心并同时专注于击中目标的领导者-这两个特质并不互斥。

我们会回到教练的隐喻上来,因为它是如此恰当–组织是一个团队。尽管教练可能会非常在意每个球员,但他也会非常在意获胜。那是目标。教练必须比球员更关心获胜,因为球员会从教练那里汲取动力。一个充满鸡情的教练能够传达并转移这种对赢得胜利的迷恋,并将其吸引到他的团队。组织领导者也是如此。该组织比运动团队要复杂得多。教练只有一个目标-取胜。

另一方面,组织具有各种各样的目标,领导者必须牢记每个目标,并竭尽所能实现。因此,很明显,领导者的工作是激励团队取得出色的成绩。每个组织都制定计划。它计划如何使用其资金,在哪里分配资源,必须达到的销售目标,需要达到的利润等等。这些目标不是领导者实现的,而是组织本身–员工的。

但是,员工关心的可能是薪水和奖金。以结果为导向的领导者的任务是激励整个组织将重点放在目标上。如果组织的业务流程混乱,就不可能达到目标。因此,领导者应该对效率充满热情。例如,您每周或每天参加几次会议?他们重要吗?事实是,大多数会议都是在浪费时间,而完成他们的工作就像通过电子邮件或通过即时消息传递平台完成一样容易。

以结果为导向的领导者将迅速掌握这一点,并找到减少组织中召开会议次数的方法。他们知道,会议次数越少,组织的生产力水平就越高。换句话说,注重结果的领导者应该关注工作场所的效率和生产力,而不是简单地遵循标准的做事方式。由于动力不足以实现组织的目标,因此领导者将花时间简化组织的业务流程。这就是所谓的业务流程再造。

在业务流程工程中,组织会盘点现有流程,然后对其进行微调或开发新流程,以提高生产力,提高效率并削减成本。业务流程的重新设计涉及以下内容:

  • 优先结果。
  • 确定组织的目标和宗旨。
  • 在所有业务流程中都要牢记公司的使命。
  • 不再专注于管理,而开始专注于客户。

一个很好的例子是减少会议并使用电子邮件或即时消息。听起来很简单直观,实际上,大多数组织都没有意识到通过减少会议数量可以节省多少时间。业务流程的重新设计是要识别并解决这些低效率问题。对项目管理的良好理解对于领导者也至关重要。项目是最好的隐喻,而了解项目运作方式的CEO则是最好的领导者。项目是由多个人执行的活动,具有特定的目标,时间限制和资源限制。组织也是如此。

当您将其分解为核心本质时,组织就是一个长期的项目。每个财政年度都是一个新项目,它有特定的目标和预算。知道这一点的领导者将有更容易的时间来弄清楚如何更好地组织公司,以便在设定的预算内达到设定的目标。换句话说,伟大的领导者是被放大以监督整个公司的项目经理。教练的比喻在这里也很合适。一个好的教练就像一个项目经理–每个赛季,教练必须致力于为自己的团队赢得杯赛。默认情况下,项目经理是注重结果的,因为确定项目失败或成功的标准非常明确。

庞大的组织非常复杂,失败和成功的标准并不总是很明确。一位优秀的领导者会将公司的目标提炼到最深层的核心,以准确确定他/她有望获得的结果。然后,他/她简化了业务流程以使其成为可能。此外,领导者以强烈的热情向团队传达公司使命,以激励他们取得理想的结果。

3.寻求不同的观点

组织由许多人组成,有些人有数百甚至数千人。无论是拥有两千名员工还是两千名员工,一个组织都必然会受到那里工作人员不同观点和个型的影响。一个领导者(一个人)认为他/她的信念和思想是唯一重要的事情,而不是在两个人的组织中,当然也不在一个包含两千人的组织中,这是至高无上的。

有远见的领导者可能拥有比其他人更有价值的想法,但如果这些想法不包括团队中其他人的观点,则它们可能比实际更理想。如前所述,员工是现场人员,与最终用户,产品,设备和公司的业务流程进行交互。如果不考虑这些人的独特观点,则组织在实现其目标时可能会遇到问题。这是许多组织中经常听到的抱怨–员工抱怨高层管理人员将决策强加给他们,而不咨询他们。

人不是机器。人们不喜欢感觉像齿轮。他们不想感觉到它们只是生产要素,对组织没有太大影响。所有的人都希望感到珍贵和有用。优秀的领导者会理解这一点,并征询他们的意见,以了解他们的独特观点是否会帮助他/她制定更好的计划/解决方案,以指导公司实现其目标。考虑他人的观点甚至不必询问他们。就像把自己放进自己的鞋子并变得富有同情心一样简单。

当做出对人有影响的决定时,好领导者会问:“这个决定将如何影响人?我可以吗?我应该调整该决定,以使其产生其他影响吗?”重组就是一个很好的例子,重组通常会导致公司员工大量裁员。有时,裁员是绝对必要的,因为裁员将公司缩减到可以负担的规模,削减了成本并减少了效率低下的情况。

但是,在解雇员工之前,一位出色的领导者会考虑其他领导者/经理,剩余员工,被解雇员工及其家庭等方面的观点。领导者会问自己:“公司是仅仅是盈利工厂,还是这个失去任何成员时会感到痛苦的家庭?”在考虑了受影响人群的不同观点之后,领导者将尝试找到既解决问题,符合他/她的价值观,又对他/她可以生存的利益相关者产生影响的解决方案。

领导者在决策时应该考虑的观点不仅限于内部利益相关者。领导者还应考虑客户,合作伙伴,股东等的观点。客户的观点特别相关,并且可以建立或破坏一个组织。明智的领导者认真对待客户数据和研究。他们敏锐地间视客户的行为,并观察他们的客户在表达什么。这样,他们可以确保竞争对手在市场上不占上风。

客户的需求是动态的,一个好的领导者会紧跟潮流,引导公司朝着客户关心的方向发展。这涉及间视市场趋势并做出适当的决定以适应不断变化的市场。寻求不同的观点意味着领导者是读者。通过“阅读”,我们意味着有一个好奇的头脑,想知道行业,他/她自己的公司,现场,正在变化的监管制度中正在发生什么。因此,这样的领导者将通过不断的阅读,咨询和倾听来保持自己的状态。

如果船长不知道发生了什么事,他/她将如何安全地将船驶向预定目的地?寻求不同观点主要是减少决策偏见的一种手段。即使是最聪明的人也容易受到认知偏见的影响。考虑不同的角度有助于给出更准确的图像。

4.有效的问题解决者

九点领导力

领导与解决问题之间有直接联系。资料来源:问题解决2

让我们使用战斗隐喻。出于某种原因,商务语言充满了好斗的用语-因为商务和战争在许多方面都是相似的。在战斗中,许多计划之外的事情突然出现,并有可能毁掉一切。但是,优秀的将领和指挥官不会因为未计划好的情况而放弃。取而代之的是,他们直面这些挑战,并试图找到解决方案而又不失其目标。同样的事情也适用于商业领域。换句话说,一个好的领导者在危机中很主动。

当其他人四处奔波喊着天空正在倒下时,一个好的领导者会保持冷静,冷静地评估情况,而不会感到激动。在分析问题之后,他/她可以提出一个可行的解决方案。解决问题是领导者不应该缺少的特征之一。当危机爆发时,即使那个人没有这个级别,每个人都会成为事实上的领导者。权威在于能够解决大问题的人。

解决问题涉及决策。做出决策被广泛认为是领导者的角色。做出决定很困难,因为必须对这些决定的后果负责并承担责任,尤其是当这些决定涉及冒险时。领导者做出决定之前,他/她必须考虑各种因素,观点和场景。一个好的领导者能够针对每个行动方案预测不同的可能情况。这可以帮助他/她零距离找到最佳解决方案。

领导者在停止做出正确的决策或失去解决问题的能力的那一天就不再有用。这就是为什么没有组织不能没有领导者的原因-因为有必要有人对所做的决定负责。有时问题需要紧急解决,而领导者没有时间进行分析或反思。在这种情况下,领导者被迫依靠自己的直觉。解决问题的本能并不是天生的。它们是发达的,不是天生的。这就是为什么我们在前面指出,一个好的领导者必须是读者,而且要考虑多种观点。

领导者拥有与组织,环境和利益相关者有关的一切的知识,经验和理解越多,即使在紧急危机时刻,他也更容易做出准确的决策。因此,领导者应该花时间为未来的危机做准备。领导者必须问:“怎么可能出问题了?我怎样做才能防止这种情况发生?如果仍然发生,我该如何缓解呢?有永久解决此问题的方法吗?我现在没有什么知识可以解决这个问题?哪个人或书或资料来源可以为我提供这些知识?”

在公司结构中,上级领导(例如主管)处理每天出现的问题。当您升任公司领导层时,要解决的问题发生的频率降低,但影响更大。例如,CEO的工作是考虑一些重大问题,例如:“什么样的创新可以破坏行业并对该组织构成威胁?我们应该投资哪种新产品来提高公司的利润?我们应该怎么做才能实现今年的目标?”

结论

一个组织就像一艘船。没有伟大的船长,就不可能在大洋上航行。同样,没有出色的领导者,带领组织走向成功也是不可能的。没有优秀的领导者,该组织将永远无法实现其目标。成为一个伟大的领导者不仅仅要做出决定并执行决定。要成为出色的领导者,您需要培养四个重要素质。您应该支持您的团队,应该以结果为导向,应该不断寻求不同的观点,并且应该成为有效的问题解决者。

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作者: 茂石虎

茂石虎(www.maoshihu.com)互联网从业20年,行业领导者,擅长SEO、网络营销、视频营销、内容营销等。

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