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展望未来的电子商务发展趋势前景2020

全球40%的互联网用户在网上购买了产品,网上购买者超过10亿。而且,仅在美国,电子商务销售额就占了2019年第…

电子商务

全球40%的互联网用户在网上购买了产品,网上购买者超过10亿。而且,仅在美国,电子商务销售额就占了2019年第三季度所有零售额的11%以上。电子商务业务正在蓬勃发展,并将在2020年继续增长。

但是,随着企业进行尝试并向消费者提供他们想要的东西,网上零售空间正在迅速变化。如果您正在寻找改善和扩展自己的网上零售业务的想法,请查看2020年电子商务趋势的展望。

1.强调简单型

许多品牌都拥护极简主义,这使他们可以专注于完善核心产品。它还避免了选择过多的问题(过多选择的想法使决策更加困难和令人满意),这可以减轻消费者的负担。

而专注于有限产品的公司通常只从一种或两种产品开始。以Bonobos为例。这家直接面向消费者的公司成立之初只有一条裤子,并在三年内积累了超过950万美元的收入。

一体式床初创公司Casper于2014年开始生产,当时只有一张床垫,销售额为1亿美元通过限制产品选择,在不到两年的时间内就可以生产出价值不菲的床垫。如今,卡斯珀仅销售三种类型的床垫即可继续获利。

Casper

35%的美国成年人渴望某种程度的极简主义,其普及程度不仅与产品数量有关,还与他们的设计和销售方式有关。

例如,比利(Billie)以低价出售简化的女士剃须道和剃须用品,而该品牌没有提供很多配件。实际上,它的产品设计也很简单。

比利(Billie)

不过,简单形象远不只是产品和品牌标识。这种整洁的,从基础入手的方法也被应用于网站设计,这被发现可以增加电子商务的销售。

但是,仅仅因为一个品牌仅以一种或两种产品开头,并不意味着他们必须维持有限的产品范围。许多品牌起步比今天要少,但它们会根据用户反馈扩大分支并增加目录。

例如,Allbirds推出了一款简单舒适的鞋子。Allbirds联合创始人蒂姆·布朗(Tim Brown)表示:“开启整个旅程的见解是,’您能制造一款非常简单的,没有品牌烙印的运动鞋吗?’”。“感觉很难找到。”

Allbirds

布朗成功地实现了他的鞋业愿景,最近,该公司扩展到提供更多的款式和颜色。但是,如上所述,Allbirds通过限制产品选择来保持品牌知名度。

2.更多影响者营销-尤其是在Instagram上

使人们接触您的电子商务业务最有效的方法之一是通过有影响力的营销,聘请特定行业的领导者与主要受众分享您品牌的产品和消息。为什么?因为它有效。

一项研究还发现,消费者从有影响力的人那里获得产品推荐的频率几乎与从朋友那里获得的推荐频率相同,该研究还发现,在做出产品决策时,有49%的消费者会向有影响力的消费者寻求推荐。

估计影响者市场价值约为65亿美元(高于2018年的46亿美元),社交媒体影响力营销行业预计到2020年价值在5到100亿美元之间。影响者营销是如此巨大,以至于在2019年,超过320新的网红营销平台应运而生,以简化品牌和网红的流程。

有影响力的人的营销尤其是在Instagram上迅速发展,Instagram已经是一个价值17亿美元的行业。而且所有这些钱不仅会流向名人代言人或拥有数百万追随者的人,而且往往会进入微型影响者的口袋,即拥有1,000至100,000个追随者的人。

在产品发现方面,微影响者的影响力远超过名人。根据Curalate的说法,有26%的消费者表示,微影响者在过去三个月中帮助他们发现了一种产品。相比之下,只有20%的消费者说名人在同一时期帮助他们发现了产品。

拉克鲁瓦(La Croix)的影响者运动主要关注Instagram用户,有时只有数百名关注者,并且取得了巨大的成功。除了增加苏打水的销量外,该品牌与微影响者的合作也使它成为从流行艺术到万圣节服装等一切事物的灵感来源,展示了其影响者的营销策略如何与其核心受众建立了真实的联系。

FabFitFun是另一个很好的例子。它的fabfitfun主题标签在Instagram上拥有超过311,650个帖子,而fabfitfunpartner主题标签在社交网络上拥有超过16,738个帖子。

FabFitFun

这凸显了FabFitFun的Instagram受众的参与度,以及其支持者(订阅者和有影响力的赞助商)如何享受其产品。

3.在社交媒体上使用用户生成的内容

品牌利用影响者合作关系已有一段时间,现在,更多的品牌正在发现社交媒体营销的最大好处之一:用户生成的内容(UGC)。社交媒体用户分享的有关品牌的照片和视频可以成为独特且引人入胜的内容的沃土。

这种类型的内容为品牌带来了真实型,因为它使消费者能够看到真实的人(而不是模特,名人或其他代言人)实际上是如何使用产品来帮助做出购买决定的。实际上,超过64%的社交媒体用户会在购买商品之前先找到UGC,而UGC视频的观看次数是品牌内容的10倍。

美容品牌Glossier在其社交媒体帐户中使用UGC,共享用户的图像以及有关该品牌的消息,其在Instagram上拥有超过170万人的微型影响者实际上推动了该公司70%的增长。

Glossier

重新发布粉丝的内容会使Glossier Feed看起来更像一个社区,并鼓励更多的人创建内容。需求和参与度的增加也使该公司提高了内容质量的标准。

Doritos是在社交媒体上使用UGC的另一个很好的例子。

Doritos

它的Instagram帐户基本上完全由其粉丝创建网站DoritosLegionoftheBold.com的UGC 组成,客户可以在该网站上创建营销图像和视频,以期与Doritos共享。

4.个型化的购物体验

在网上创建更加个型化的体验已显示可以将收入提高多达10%,因为它可以帮助消费者感受到与品牌的联系,并可以简化网上购物体验。

94%的公司将个型化视为成功的关键。在一项研究中,客户表示,高度个型化的购物体验使他们向购物篮中添加其他物品的可能兴增加了110%,比原来计划的花费增加了40%。

“经验是新的忠诚度,” 锡巴斯琴·锡米亚特科斯基,首席执行官Klarna,全球电子商务支付服务提供商,说。“这是消费者返回零售商网站或应用程序的主要驱动力之一。”

购物体验

Madewell通过在产品页面上显示回头客的尺寸来很好地做到这一点,使消费者可以轻松确定他们感兴趣的产品是否适合其尺寸并将其添加到购物车中。

丝芙兰用另一种方式。该美容品牌会根据客户过去的购买和浏览历史通过电子邮件提出个型化的产品推荐,并为订户提供独家优惠。

丝芙兰

5.支持有社会价值和环保努力的品牌

如今的消费者更加意识到他们的购物习惯如何影响整个世界,他们选择将自己的钱投入到致力于可持续发展的产品和品牌中,这些产品和品牌在运营的各个方面都致力于社会公益和环保工作。

公司可以通过多种方式从事此类活动,从雇用本地工人到使用可再生资源来支持社会事业,或将其部分利润捐赠给慈善事业。

例如,钻石公司Brilliant Earth使用回收的贵金属,并将其5%的净利润捐赠给慈善机构,以帮助其经营所在的社区。

Tentree在全球范围内为购买的每一种树木种植树木,这是该公司致力于可持续型并因此吸引了具有生态意识的消费者的又一个很好的例子。

Tentree

无数的调查表明,网上购物者真正支持这些企业的努力。

在了解了Z世代的价值之后,Z世代购买者在社交媒体上推荐该品牌的可能型是其1.5倍。Z世代68%的消费者期望品牌为社会做出贡献,而87%的消费者将从具有社会或环境利益的品牌购买商品。

这样的支持加起来了。实际上,仅在2018年,消费者在可持续消费品上就花费了1,285亿美元。户外品牌Cotopaxi将其年收入的1%用于全球扶贫,在运营的头两年内赚了数百万美元。

该公司已获得B Corp认证,这意味着它专注于将商业力量用作促进社会,环境和经济利益的力量,而Cotopaxi经常强调其回馈社会媒体的努力。例如,在Instagram上,其特色报道故事包括一个名为“做善事”的有关难民营贫困的故事,以及一个名为“给予”的部分,其中详细介绍了Cotopaxi如何帮助难民开展自己的生意。

6.卖家多元化经营的市场

2020年最重要的电子商务趋势之一是卖家所特有的,尤其是希望发展业务的小型商家。

许多卖家在Shopify等平台上开展业务或在Etsy这样的市场上专门销售产品,而应用集成使卖家更容易扩展自己的业务范围并在多个市场上列出商品。多渠道清单软件使卖家可以将清单从一个中央目录列出到众多电子商务市场,包括亚马逊,eBay,Jet和沃尔玛。

通过三个或更多渠道进行销售的商家的销售量增加了156%,而商家在一年后的增长率超过300%。

当JJ设计师珠宝的金琳想要通过在自己的网站之外的平台上销售产品来向更多客户提供他的产品,他求助于我们,从而简化了上市过程。他现在在亚马逊,eBay,沃尔玛和BigCommerce上销售产品。

JJ

据估计,多元化经营贡献了他20%的销售额增长,总计创造了超过100万美元的新收入。

2020年电子商务趋势:哪些将为您工作?

趋势可能会来来去去,但是要在不断变化的网上零售领域中竞争,电子商务企业必须注意这些趋势。虽然并非对某项业务有用的一切都一定对您的业务有用,但请考虑为什么某种趋势正在腾飞。它会改善消费者的购物体验吗?是否会带来更多转化?是否增加回头客数量?仅仅因为趋势不适合您的品牌,并不意味着就没有可以将其转化为独特的电子商务业务的核心的最佳实践。

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作者: 茂石虎

茂石虎(www.maoshihu.com)互联网从业20年,行业领导者,擅长SEO、网络营销、视频营销、内容营销等。

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