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亚马逊(Amazon)全球销售需要注意什么及相关技巧

当Elena Castaneda 于2008年开始经营Bling Jewelry时,她梦想着将自己的企业扩大到…

亚马逊

当Elena Castaneda 于2008年开始经营Bling Jewelry时,她梦想着将自己的企业扩大到位于纽约市一居室的公寓之外,但她从未想到自己的产品有一天会遍及全球。

但是,成功在国内亚马逊上销售之后,Castaneda开始尝试使用Amazon Global Selling。她从2010年开始在英国提供产品。到2017年,Bling Jewelry遍及加拿大,墨西哥,中国和印度的客户。而且生意兴隆。她说:

“我们能够将全球销售量翻一番,”。“我们能够在亚马逊上进行全球销售,从而树立良好的品牌知名度,如果没有该平台,我们可能永远也不会尝试全球销售。”

虽然将您的产品推向全球市场有其挑战,但它也可以带来巨大的影响。成功,就像Castaneda的经历一样。

由于其全球影响力,亚马逊是希望打入全球市场的电子商务卖家的热门选择。但是,在跨界开展自己的业务之前,您需要了解在亚马逊上进行全球销售的所有知识。

什么是亚马逊全球销售?

Amazon Global Selling允许亚马逊卖家在北美,欧洲,亚太地区和中东的任何零售巨头的市场上列出和出售其产品。

当客户从亚马逊的全球商店购买商品时,他们会通过另一个国家的亚马逊网站进行购买。例如,当加拿大的购物者从Amazon的Bling Jewelry购买戒指时,他们通过Amazon.co.uk进行了购买。

Amazon Global Selling
亚马逊全球开店通过多种方式简化了客户的购物体验。它将价格转换为当地货币。它的价格包括该商品的成本+进口关税,税金和任何其他费用。购物者可以选择各种送货方式,以及跟宗和接收有关订单的通知。亚马逊在全球180多个国家/地区拥有客户,但在14个市场上,亚马逊全球卖家可以列出他们的产品。欧洲

  • 亚马逊 -德国
  • Amazon.co.uk –英国
  • Amazon.fr –法国
  • Amazon.es –西班牙
  • Amazon.it –意大利

亚太

  • Amazon.in –印度
  • Amazon.co.jp –日本
  • Amazon.cn –亚马逊中国
  • Amazon.com.au –澳大利亚

美洲

  • Amazon.com.mx –墨西哥
  • Amazon.ca –加拿大
  • Amazon.com –美国
  • Amazon.com.br-巴西

中东

  • Amazon.ae —阿拉伯联合酋长国

亚马逊全球销售的利与弊

在美国以外的亚马逊上销售产品有很多优点和缺点,卖家在扩展销售地点之前必须考虑这些缺点。

当然,在更多国家/地区销售的主要好处之一就是有机会像Castaneda一样增加销售量。但是,她承认在全球扩展业务时遇到了一些困难。

她说:“在全球销售存在许多挑战。” “您正在使用不同的货币;您正在使用不同的语言;您正在处理不同国家/地区的退货。您正在处理运输和物流问题。然后您就会遇到客户服务问题。因此,在进入这些市场之前,您确实需要考虑很多事情。”

优点

  • 更大的客户群:通过在亚马逊的全球市场之一上销售,您可以立即接触到可以发现您的产品的全球新客户。
  • 增加销售量:吸引新客户为您增加产品销售量提供了机会,就像Castaneda每次进入新的全球市场一样。
  • 受信任的品牌:例如,虽然日本的亚马逊购物者可能不熟悉个人品牌,但他们熟悉亚马逊的名字。通过以亚马逊的名义扩展到这个新市场,您将不必面对在一个全新的市场中建立自己的品牌的挑战。
  • 亚马逊物流如果您选择使用亚马逊物流(FBA)在其他市场上销售,亚马逊可以大大简化全球销售体验。亚马逊将代表您履行全球订单,处理客户退货,甚至以当地语言提供客户服务。

拥有在亚马逊上进行全球销售的所有好处,这似乎很容易,但卖家也面临挑战。

缺点

  • 评论不会在所有Amazon市场上出现:如果美国的客户购买了您的产品并留下了光辉的评论,例如,它不会出现在Amazon.au上以吸引澳大利亚消费者购买。当然,这也意味着您收到的所有负面评论都不会出现在所有市场上。但是,评论是消费者购买决策的重要因素。Spiegel Research Center表示,具有五个评论的产品的购买可能型比没有评论的产品的购买可能型大270%。
  • 营销最佳实践因国家/地区而异:您可能在美国有效地营销产品,但是如果尝试在其他国家/地区以相同方式营销产品,则可能会遇到挑战。语言和文化的差异意味着您必须调整您的市场营销方式和策略。您必须进行研究或可能与顾问合作,才能在新的Amazon市场上充分利用销售。
  • 竞争加剧:进入新市场时,您可能会遇到以前没有竞争能力的类似品牌或产品。
  • 翻译,海关和客户服务的复杂型:如果您选择自己完成订单而不是使用FBA,则不仅要负责包装和运输已售出的物品,而且还要负责处理海关,处理客户退货和提供客户服务用当地语言。您甚至可能不得不雇用当地帮助来协助执行这些职责,这将削减您的利润。

在亚马逊上进行全球销售的成本

与在亚马逊上出售相关的各种费用,如果您已经是亚马逊卖家,您可能已经很熟悉其中的大多数。其中包括您的销售计划,介绍费和广告费,您可以在此处进行深入了解,以及亚马逊物流(FBA)费用。

作为美国卖家,您可以在两个销售计划(专业计划或个人计划)之间进行选择,并且您选择的选项取决于产品数量和预期的销售量,如下图所示。

亚马逊全球销售成本

但是,亚马逊卖家还必须为他们在另一个国家/地区拥有的每个活跃卖家账户支付月租费,并且这些费用因市场而异。例如,如果您想在欧洲销售,您将在两个卖方计划之间有一个类似的选择:如下所述,卖一点亚马逊的基本计划,或者卖很多亚马逊的专业计划。

亚马逊计划
如您所见,在美国和欧盟,“个人销售计划”和“专业销售计划”之间有一些相似之处。但是,也存在重要的差异,例如您希望出售的商品数量和订阅费本身。

在其他亚马逊市场上销售时,您还将遇到不同的推荐费和亚马逊物流费用。

在亚马逊上进行全球销售的4个步骤

准备通过进入其他亚马逊市场来扩大产品的覆盖面吗?这是入门技巧。

1.决定要卖什么以及在哪里卖

您需要做的第一件事是选择要销售的亚马逊市场以及要列出的产品。有几个因素需要考虑,但是您可以使用以下问题来指导您的决定。

  • 您会专注于一种还是多种产品? 列出库存中的所有内容很由人,但从一两个畅销产品开始,看看它是否适合该特定市场。
  • 这些产品可以接受全球运输吗?运输法规因国家/地区和供应商而异,因此在尝试列出要在某些市场上出售的某些物品之前做功课很重要。例如,如果您出售包含锂电池的设备,则可能无法将其运送到德国。或者,如果您销售儿童玩具,则将无法将任何抢形玩具运到印度。有关限制的完整列表,请查看此美国邮政服务资源。
  • 这个国家的市场和文化如何?各个国家/地区的文化和市场差异很大,因此在美国以外的国家,畅销的产品可能并不受欢迎,甚至不适合。
  • 这个国家有哪些主要的购物假期?假期销售是大多数电子商务卖家年利润的重要组成部分,因此,重要的是要考虑您感兴趣的市场是否具有相同或可比较的假期,尤其是当此类销售占您销售的很大一部分时。
  • 您的产品符合该国家/地区的法律法规吗?每个国家/地区都有政服和监管机构制定的不同产品标准,以保护公民,并且各个国家/地区也可能有与知识产权有关的法律,可能会阻止您在该国销售产品。在其他亚马逊市场上列出您的任何产品之前,请进行调查以确保您的商品可以在那儿合法销售。
  • 您的产品与此国家兼容吗?仅仅因为您的产品可以合法地运输和出售,甚至可能在您所考虑的国家/地区流行,也不一定意味着它因其他原因很合适。例如,如果您在美国销售床垫,则在英国销售时会遇到困难,英国的床垫标准尺寸不同。

这里是最大的外卖?“做功课,”卡斯塔内达说。“挑选您最畅销的产品。研究在亚马逊上销售的产品,看看您的产品是否具有竞争力。然后,继续列出,但要缓慢列出,测试物流。”

2.注册销售和列出您的产品

在开始在其他Amazon市场上上市和销售产品之前,必须首先为您要在其中销售的商品设置Amazon帐户。例如,如果您已经在美国销售,并且想在英国销售,则需要在Amazon.co.uk上创建一个新的卖方帐户。

每个市场都对注册也有特定要求。在北美市场上,您需要提供信用卡,电话号码和税费信息;如果您要在欧洲市场上注册,则还必须注册一个增值税(VAT)标识号,并提供该信息。

接下来,您需要设置您的付款信息。因为您将要处理各种类型的货币,所以Amazon建议使用其货币。货币换算器。

亚马逊开店
完成此步骤后,您将可以开始列出要在新市场上出售的产品。就像在美国列出要销售的产品时一样,您需要以下内容才能在全球市场上创建亚马逊列表:产品标识(例如UPC或ISBN),产品标题,产品说明,产品图片(1,000个)建议使用×1,000像素),并使用关键字帮助购物者找到您的商品。

3.选择您的履行方式

在实际包装和运送给全球客户的订单时,您有两种选择:自行履行或由亚马逊履行。

如果您选择自己完成订单,则将准备要接收的每笔订单,并通过全球运输公司将其发送出去。提供出色的客户体验还取决于您,这意味着您有责任确保客户不会在海关遇到延误或额外的税费和关税。您还必须向客户提供跟宗信息,并确保满足所有运输要求。

如果您使用亚马逊物流(FBA),则会将产品导入您要销售的国家/地区,并将它们存储在本地的Amazon配送中心中。使用FBA可以加快交货时间,使您的产品在市场上更具竞争力。

4.管理您的全球业务

现在您要在亚马逊上进行全球销售,您需要像在国内一样提供客户服务和支持。但是,这也取决于您是否使用FBA。

对于非亚马逊物流用户,您必须及时以当地语言提供客户支持,如果您位于不同时区并且没有有效沟通的语言技能,这可能是一个挑战。您可能需要雇用当地的物流供应商或翻译人员来提供帮助。另外,在处理退货时,Amazon要求您向客户提供本地退货地址或为退货提供免费送货。

如果您使用亚马逊物流,亚马逊将以当地语言为您提供24小时客户支持,并处理您的退货,因此您无需获取本地地址。

迈出全球化的第一步

既然您了解了Amazon Global Selling,以及如何在全球消费者面前展示您的产品,那么是时候开始了。当您在亚马逊上进行全球销售时,您可以选择无数种销售方式和销售地点,因此应像Castaneda对Bling Jewelry所做的那样放慢脚步。做您的市场研究,以确定您应该首先进入哪个市场,以及哪些产品可能表现良好。在新国家/地区建立业务并轻松管理销售,退货和客户服务之后,您就可以准备进军另一个全球市场了。

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作者: 茂石虎

茂石虎(www.maoshihu.com)互联网从业20年,行业领导者,擅长SEO、网络营销、视频营销、内容营销等。

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