茂石虎博客 互联网思维 新零售模式:中国的今天是美国的明天

新零售模式:中国的今天是美国的明天

技术或电子商务是中国创新的一部分,图片由SK-II提供。 在美国进入零售危机之际,中国的新思路正忙于改变全球消…

新零售

技术或电子商务是中国创新的一部分,图片由SK-II提供。

在美国进入零售危机之际,中国的新思路正忙于改变全球消费文化。因此,要了解美国消费者的未来,我们必须看看中国新零售模式已经提供了什么思路。

西方外交官中有一个占主导地位的叙述,即中国的软实力是中国统治世界的真正的最终前沿。先前的模式表明,一个国家巨大的经济繁荣的持久力量在于其外交和文化影响力的成功。第二次世界大战后的欧洲不仅是美国产品和创新的市场,而且还是改变文化和消费者行为的沃土。

如今,中国的消费文化已经占领了全球市场,并且中国的消费阶层目前比新兴市场的线下零售技术拥有更大的曝光率,而新的线上线下(O2O)市场过渡技术可能会提供尚未开发的潜力到美国和欧洲。
O2O
“讲故事”是体验的核心

技术或电子商务是中国创新的一部分。对于新零售业而言,中国一直是一个提供具有深厚叙事经验的新产品的实验室,这些产品有时以其简单兴和易记兴而令人震惊。中国领先的高端内衣品牌爱盟(Aimer)在2015年的O2O 情人节活动中提供了一个很好的例子。针对这些特色产品,该公司为中国著名的电视约会节目“ If You Are The”制作了游戏版本。一个”(非诚勿扰)APP,并在商场中展示,同时将微信号召型用语与他们的营销活动联系在一起,通过让情侣通过应用程序彼此分享经历和承诺来激发情感。

美国零售商可以将此示例视为改进其自身战略的一种方式。如果西方公司能够复制该技术,那么中国的技术创新将在某种程度上对西方公司有用,但真正难以复制的是那些往往在中国行之有效的故事。从这个意义上讲,中国零售商已经将相关的故事叙述视为一种独特的专有资产。欧舒丹(LOccitane),科颜氏(Kiehl’s)或Benefits等以叙事为导向的品牌在中国的生存归功于其中国市场开发团队。以Lancôme为例,该公司向KOL发送了礼品盒,旨在创造一个独特而难忘的时刻。收到礼物盒后,通过微信向有影响力的人发送了私钥以打开它。受到Lancôme的启发盒子是创始人自己在巴黎的公寓,被认为是一次穿越创始人家的旅程,最后找到了一块地道的巴黎:一张30或60年代的原始明信片,上面写着真实的信息。

如今,诸如美酒和美容之类的美国生活方式行业从中国获得了大约30%的客户,这影响了美国市场的整个零售文化。仅在旅游零售领域,针对全球中国消费者的战略已在全球范围内催生了新的品牌。我们现在目睹了从中国到美国的线上到线下零售的类似体验。这并不一定意味着触摸屏和AI体验会突然出现在美国商店中,而是将采用与网络计划相关的有趣设计元素。

Duopolies:中国零售业正在赶上美国的新标准

我们正在从电子商务转向新型零售,它将离线体验与线上接触点相结合。电子商务零售商阿里巴巴就是一个例子,该公司已经摆脱了10年快速的互联网销售势头,开始将电子商务与线下零售合并。中国的消费者已经迅速适应了这一演变的每个新阶段,现在已经影响到其他全球市场。但是中国正在缓慢地建立零售创新的新标准,而美国零售实质上是在自己的系统上运行,从而创建了双重度量的零售系统。

在这个新的零售商店中,有一个使每平方米收益最大化的想法。数据显示,苹果公司是该类别的领导者,其次是中国的Hema和小米,其次是Tiffany&Co., Lululemon和Michael Kors。中美两国都可能会形成“新零售”双寡头或寡头,而美国则将重点重新考虑其实体零售模式。

现在,随着电子商务增长的放缓,中国正在寻求更高的整体运营效率。可以说,由于中国迅速采用了移动支付方式,因此中国的零售变革更快。这种迅速,快速达到数百万人的能力突显了大规模宣传更好的品牌故事的必要兴。
新零售运动
线上与离线合并

自2013年以来,O2O模式在中国一直在增长,并已成为新零售运动中的大部分焦点。新零售商当然可以使用O2O模型,但是新零售不应仅仅等同于这些模型的广泛采用。30分钟交付,可扫描物品,智能镜和增强现实技术到视频商务等新技术每天都在涌现,但是公司应如何将这些工具集成到零售设计中呢?在网上应用程序或门户充当实际服务网关的情况下,O2O服务通常通过扫描QR码来进行团购,餐厅订单,自行车共享等访问。

它仍然有很长的路要走,但我们的消费文化正在迅速变得更像中国人,而这一新的零售浪潮将在不远的将来无缝地结合讲故事,仪式和网络数字平台的经验。

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作者: 茂石虎

茂石虎(www.maoshihu.com)互联网从业20年,行业领导者,擅长SEO、网络营销、视频营销、内容营销等。

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