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Ebay销售技巧,将观察者变成买家

您对eBay的销售感到非常兴奋:还没有人了解,但在短短几个小时内,就有五个人将清单添加到了他们的意向列表中。您…

您对eBay的销售感到非常兴奋:还没有人了解,但在短短几个小时内,就有五个人将清单添加到了他们的意向列表中。您一定想会很快有人咨询的。几天过去了,您的销售期限也结束了—一群人仍在观察名单上,但没有出价,也没有报价。发生了什么?

看到观看您的商家的人数增加令人鼓舞,但这并不是您要进行销售的可靠指标。人们点击手表的原因有很多-并非总是因为他们实际上打算购买。

但是,如果您确实注意到列表中有大量人,则可以使用一些eBay销售技巧来增加销售的可能性。以下eBay销售技巧将有助于使您的商家信息更具吸引力,增加购物者的紧迫感,并说服观看者成为购买者。

为什么观察者并不总是等于销售

即使是在eBay上有拥挤的产品兴趣列表也并不总是意味着销售,因为兴趣列表并不像购物车那样,它是eBay用户用来管理其兴趣的工具。

eBay上的购物者可以通过将感兴趣的列表添加到兼视列表中来为其添加书签。这为他们提供了一种轻松的方式来跟宗列表中的所有更改,兼控拍卖并合并他们感兴趣的所有产品以便于查看。

用户还可以选择接收有关他们正在查看的商品的实时,每日或每周电子邮件或即时消息更新,以便他们可以兼视即将结束的交易,价格变化和销售。

eBay

由于这些功能,eBay用户可能会出于多种原因考虑将产品添加到其兼视列表中:

  • 他们对该商品感兴趣并考虑购买。
  • 他们很感兴趣,但是价格太高了,或者他们想看看在进行拍卖之前拍卖是如何进行的。
  • 他们有些感兴趣,但是还没有下定决心要买或者正在比较类似的物品。
  • 他们不想立即购买商品,但希望以后再购买类似的商品,因此他们保存了商品清单以提醒自己。
  • 他们根本不想买东西,但他们认为这很酷或很有趣。
  • 他们根本不想购买该物品,并且在您的物品清单中列明。许多观察者是竞争对手产品的销售商,他们只是在检查竞争对手以查看其列表的效果。

这些可能中只有极少数可能会转化为销售,并且无法知道您的观察者属于哪一类。作为卖家,您可以在活动列表页面的“兼视者”列下看到有多少人正在兼视您的列表。您可以跟宗每个列表上有多少个观察者,但是观察者的身份保持匿名。无法确定谁在兼视您的销售,或者为什么。

此外,手表计数不能为购物者提供任何社会依据或紧迫感。eBay最近开始删除大多数商品上的手表数量,因此只有卖家才能看到自己商品上的手表数量。买家不知道还有多少其他人对该产品感兴趣,因此大量手表不会产生任何外部社会证据或购物者的紧迫感。

尽管您可能不太了解兼视者是谁或他们的动机是什么,但是兼视者人数的增加仍然是一个有用的标志,它告诉您外面有人对您的产品感兴趣。因此,有必要关注并优化引起人们兴趣的列表,以达成销售目标。

用eBay销售技巧转化观察者

尽管并非所有观察者都可以转化为买家,但您可以采取一些措施来鼓励那些对购买有实际兴趣的观察者采取行动。

以下eBay的销售技巧将帮助您为观看者创建特别优惠和交易,优化列表以使其更具吸引力,并采用一些心理营销策略来鼓励购物者采取紧急行动。

将其直接报价

在2019年春季,eBay开始为卖家推出“向观看者提供”功能。这种新的销售策略使您可以直接向拍卖观察员传递较低价格的报价。这是卖家可以直接与观察者进行交流的唯一方法,因此这是您获得转化的最佳机会之一。

此功能仅在固定价格清单上可用;它不能用于拍卖。您的商家信息还必须至少存在10天。如果您的列表符合这些条件,则可以通过单击标记为“发送符合条件的商品”的标签,在“管理活动列表”菜单下找到直接向观察者发送消息的选项。

您可以选择一次以新的价格向多达10个观察者发送消息。该金额必须至少比发布的价格低5%。

营销策略

不仅仅是在没有上下文的情况下向观察者发送新价格,还可以利用该选项向他们发送消息。这是您与潜在客户建立个人联系的机会,即使您的信息很简单:“谢谢您的考虑!请享受15%的折扣。”

您发送的报价具有约束力,并且无法撤回,因此请确保您准备好兑现所建议的价格。观察者有48小时的时间考虑您的报价。如果没有人接受,并且您的列表中有10位以上的观察者,则可以向尚未联系的所有剩余观察者发送新报价。但是,您不能再向同一观察者发送要约(这是为了防止卖家发送垃圾邮件或使观察者陷入混乱)。

降低价格

直接报价是与观察者建立联系的绝佳机会。问题(如果您的兼视列表很大)是在48小时内只能向10个人发送消息。但是,如果您将清单上的价格降低了至少5%,eBay会自动将更新发送给每个观看它的人,让他们知道价格已经下降。这是利用eBay自身一次对所有潜在购买者进行查验的绝好机会,而降低价格可能是吸引他们关注的最佳方法。

您应该对产品减价多少?这实际上取决于您负担得起的费用以及已经收取的费用。对于高价商品,降价5%可能足以激励购买者,但小票商品可能需要更大的折扣。

当然,降低价格意味着要吃掉自己的利润。最好在确定基准价格之前考虑可能需要打折的想法。一些经验丰富的卖家通过将底价设置得更高一些,从而在价格结构中建立了潜在的未来折扣。这样,当他们为买家提供5%(或50%)的折扣时,他们不会损失那么多钱。

提价

提高价格以产生销售额?这听起来违反直觉,但这是许多eBay用户发誓的独特的销售心理:

提价销售

提高价格可以通过两种潜在的方式激励购买者:

首先,定价是质量的重要标志,尤其是对于艺术品和古董等含糊不清的物品。潜在的买家可能对价格过低的商品持怀疑态度。他们可能会担心它是假的或低质量的。有时,较高的价格足以缓解他们的恐惧并建立物品的价值和信誉。

其次,将您的挂牌价格提高几美元或几个百分点可以产生一种紧迫感。潜在的买家看到价格上涨,并且知道他们必须在价格再次上涨之前立即采取行动。他们可能会跳到更高的价格点,或者至少向您发送消息,以尝试就旧价格进行“交易”。

请注意不要过于频繁或过分公然地玩价格调整游戏。买家可能会感到沮丧,并将他们的业务转移到其他地方。

提供交易

提供交易

吸引潜在买家的另一种方法是对现在采取行动的客户提供特殊激励。我们人类喜欢达成协议,因为它使我们感到聪明和机智。无论交易是否确实为我们节省了金钱,这都是事实。

要设置正式的销售或促销,您需要成为eBay商店的订户。在“促销管理器”页面上,您可以设置五种不同类型的特价商品:

  • 订单折扣。根据订单量或消费金额提供折扣,例如“买一送一”或“花费30美元并享受10%的折扣”。
  • 促销运输。向合格的买家提供免费或打折的送货服务。
  • 批量价格折扣。为购买同一商品的多个的买家提供折扣。
  • 销售活动。降低某些类别或项目的价格,例如,“今天所有运动装备都可享受30%的折扣。”
  • 无代码的优惠券。向特定买家发送独家折扣。

如果某商品在添加到会员的兼视列表后开始销售,那么该降价会显示在兼视列表中,并列出折扣百分比。该信息还将包含在每天,每周或每月(视他们的喜好而定)发送给观察者的“我正在观看的物品即将结束”电子邮件中。实行折扣是吸引观察者注意并诱使他们重新查看您的商家信息并可能进行购买的好方法。

如果您不想为eBay商店订阅付费,则可以对商品进行自己的非正式销售。它不会为您提供与官方促销活动相同的知名度,但它可能会引起一些注意或影响潜在的买家。

为此,请编辑列表标题或文本以反映您所提供的内容。“随购买提供的免费礼物”或“为接下来的三个购买者免费送货”。请确保在您的描述顶部以红色或粗体突出显示该要约。

添加“最佳报价”选项

与其执着于价格,不去寻找潜在买家的最佳选择,为什么不让他们为您提供报价呢?通过向您的商家信息添加OBO选项,使客户有机会告诉您他们希望支付多少。然后,潜在的买家可以为您提供要约,您有48小时的时间来利用还价,接受或拒绝。

最佳报价

尽管eBay不会自动通知观察者您已经添加了此选项,但是从您的清单中可以很明显地看出来。您还可以更新清单标题,以包括信息,如上例所示。

抢购产品

稀缺性是一种心理诱因,可以说服潜在购买者在产品永久消失之前抢购产品。人们讨厌错过机会,因此模拟您的产品可能售罄的想法可能是一个强大的动力。

减少可用于模拟稀缺性的项目数量。如果您有更多库存,请暂时坐下,然后稍后再次列出。如果您有多个类似的列表,请将它们合并为一个。您想让潜在客户知道这是您的最后一个手工钱包(或瓷器碗或翻新的笔记本电脑),现在迫切需要采取行动。

您可以通过在列表标题中添加注释来扩大剧情,以便观看者在列表中滚动时可以立即看到它。类似于“仅剩一个”或“最后一个”。

优化图像

添加更好的图片可以使您的产品看起来更吸引潜在买家。视觉效果是所有eBay列表中最具说服力的部分,因此,图像传达产品的质量和独特优势非常重要。

优化图像

eBay图像优化销售技巧

  • 拍摄自己的照片。购物者将知道您是否使用与网站上其他所有卖方相同的普通库存照片。使用库存照片会削弱信任,因为买家知道他们没有看到要购买的实际产品。即使您的照片质量不如可用的现有照片,它也会具有说服力,因为它是真实的。
  • 每个列表使用8-12张照片。每个列表最多可以免费提供12张照片。这看起来似乎很多,但是eBay卖家拓展专家建议您利用此数字并上传尽可能多的角度和特色照片。
  • 拍摄更好的照片。您不需要专业的摄影技巧即可拍摄出不错的产品照片。eBay自己的照片中心Guid e提供了很多提示,任何人都可以遵循。这些包括:
    • 使用纯净,整洁的背景。
    • 用对象填充框架。
    • 关闭闪光灯,并使用漫射光(如站在窗户附近)以防止尖锐的角度和阴影。
    • 从多个角度拍摄照片,以使观看者可以全面了解产品。
    • 使用标尺或其他标准化对象(例如美金)显示比例。
  • 专注于使您的产品与众不同的因素。上载各种照片,以显示有关您产品的最有趣的细节。
  • 使用图像讲故事。大多数人都是视觉学习者。通过将图像放置在整个列表中,使用图像来支持描述文字。

图像讲故事

提升图片质量是您要做的最重要的事情,以使列表更具吸引力。问问自己:“我是否会根据这些图像来购买该物品?”如果没有,则开始创建更好的物品。

微调说明

您的观察者可能对产品感兴趣,但由于没有足够的信息而被推迟。更新您的描述可以帮助回答投标人还有的其他问题。

确保最初在编写描述时要牢记搜索意图。但是,一旦您吸引了潜在的买家,就应集中精力更新文本,使其更具说服力和信息性。

eBay描述优化的销售技巧

  • 突出您产品的好处。在说明的顶部列出您产品的主要卖点,以立即吸引人们的注意。特别关注使您的产品在竞争中脱颖而出的任何事物。如果您的观察者已经准备好购买商品,那么让他们看到的第一件事就是很好的动力。
  • 专注于有形和无形价值。请记住,并非所有好处都是简单的功能。销售的许多心理都涉及情感:这种产品会让您感觉凉爽还是时尚?它会使您的生活更轻松或更快乐吗?通过表达您购买该产品的情感价值的措辞,使您的列表更具说服力。
  • 包括所有重要细节。确保买家拥有做出明智的购买决定所需的所有信息。准确列出其中包含的内容,并列出所有尺寸,颜色信息以及任何磨损说明。根据对象的不同,您可能需要包括尺寸表或色轮。还要确保您的描述与您的运输和退货政策有关;不要让买家搜索这些信息。
  • 使格式清晰。您的描述应易于阅读且看起来专业。用粗体子标题或项目符号点打破巨大的文本墙。避免大写字母或使用过多的文本或荧光笔颜色,并确保对拼写和语法错误进行通读。
  • 保持精简。您的描述中的文字越多,有人阅读的可能性就越小。一次包含所有重要信息,并消除任何不具有可靠目的或功能的内容。

这是一个符合上述所有条件的详细说明示例:

eBay描述优化

此描述易于阅读,并充分利用了图像。它简短但充满重要信息,包括对象的尺寸,原点和包装。它着重于有形的好处(非常适合拿着自己喜欢的花)和无形的,情感的好处(大胆,充满活力,可以照亮任何房屋)。它告诉您所有您需要了解的内容,仅此而已。

查看您的竞争对手

观察者可能试图在您的产品和直接竞争对手的产品之间做出选择。也许他们正在看两个清单。因此,请花一些时间进行反对意见研究,以便您可以优化列表以提高竞争力。

要查找最接近的竞争对手,请使用您自己的列表中使用的相同关键字搜索相似的商品。您还可以查看出现在每个帖子底部的“同时查看此内容的人”列表。

竞争对手

确定了一些类似的清单后,请评估如何堆叠以下内容:

  • 价钱。对于大多数人来说,这可能是决定两个列表之间最重要的因素。如果您的竞争对手收取的费用与您相同或更少,您可以考虑通过向观察者发送要约,进行销售或简单地降低价格来降低价格。
  • 感知质量。您和您的竞争对手可能正在出售完全相同的东西,但是您展示的东西是一样的吗?您的照片和文字是否正确传达了商品的质量和价值?如果您不想降低价格,也可以尝试提高价格以提高商品的感知价值(如上所述)。
  • 运输政策。多亏了Amazon Prime,人们真的很讨厌支付运费。如果您的竞争对手能够提供免费送货服务,您可能也希望将其纳入您的定价结构。
  • 一般上市外观。您的照片是否与竞争对手的照片一样具有吸引力和信息量?您的描述有用且易于阅读吗?您是否传达整体信誉和信任?

您可能无法直接削弱eBay上所有竞争对手的商店,而这样做会降低所有人的价格。但是,您可以在清单的质量以及产品和品牌的感知价值上竞争。

如果您还没售出,请重试

不管您多么努力地吸引他们,有些观察者永远都不会转变成购买者。您的产品可能超出了他们的价格范围,或者不是他们想要的。也许他们一开始就没有购买意向。

不知道为什么不进行销售可能会令人发疯。但是,即使经过所有这些调整,您仍然没有吸引到买家,也不要感到绝望。只需重新列出您的产品并尝试吸引更多有动力的购物者。请记住,列表是一个持续不断的过程,具有不断改进的空间。您所做的所有工作并非一无是处:您只是创建了一个有吸引力的,经过优化的列表,希望下次可以与买家交流。

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作者: 茂石虎

茂石虎(www.maoshihu.com)互联网从业20年,行业领导者,擅长SEO、网络营销、视频营销、内容营销等。

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