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阿里巴巴vs亚马逊:您需要了解的两个最大的电子商务零售商的一切

亚马逊在本国市场(由阿里巴巴集团京东主导的市场)失败,并于今年早些时候关闭了其在本国电子商务业务,照片来自Sh…

亚马逊与阿里巴巴亚马逊在本国市场(由阿里巴巴集团京东主导的市场)失败,并于今年早些时候关闭了其在本国电子商务业务,照片来自Shutterstock。

全球电子商务市场正在增长,但在本国,扩张更为显著。通过低价格和便利兴的推动,本国买家已经完全接受了网络购物的习惯,阿里巴巴,亚马逊,京东(JD)和Zalando是大牌球员。然而,重点通常放在世界上两个最大的电子商务零售商阿里巴巴和亚马逊上。媒体喜欢将这两个对手作为参与全球摊牌的竞争者来介绍,但现实要复杂得多,亚马逊和阿里巴巴实际上是完全不同的。每种功能都有其独特之处,并且采用不同的业务模型,因此了解它们的相似兴,差异以及真正使它们产生变化的原因很重要。

阿里巴巴“占本国所有网上购物的80%以上,”来自ecomfuel的安德鲁•尤德里安(Andrew Youderian)说。哈佛商业评论在2014年9月更是惊呼,本国跨国公司掀起了与全球最大的IPO证券交易所的风暴。鉴于阿里巴巴的商业模式最类似于eBay模式(阿里巴巴集团充当中间人,鼓励卖方和客户之间的交易),这些成就令人印象深刻。

阿里巴巴首席战略官曾铭在接受《哈佛商业评论》采访时 说:“随着技术的进步,更多的业务功能转移到网上……并且随着我们扩展生态系统以适应这些创新,我们帮助创建了新型的网上业务,从而彻底改造了本国的零售业。曾梵​​志说阿里巴巴集团正在重塑本国零售业时机是对的。实际上,从使用分析和现代技术到扩展实体店,马云团队所做的一切,始终使该集团领先于亚马逊。

在零售方面,阿里巴巴的皇冠上的明珠是淘宝网:这是一个电子商务网站,仅以中文提供,这是世界上最大的网上商务公司。根据阿里巴巴集团2018年9月季度结果,淘宝拥有6.66亿月度活跃用户,截至2018年9月30日的12个月中,年度活跃消费者数量达到6.01亿。淘宝是一个免费市场(意味着无论是卖方还是买方,都无需为完成的交易支付费用),尽管希望在淘宝搜索引擎上排名更高的卖方可以为更好的展示位置和广告支付费用。作为一般规则,淘宝 适用于中小型网上商店,但阿里巴巴还运营着天猫(原淘宝商城)网站,该网站是大型世界和国内品牌的电子商务商店。

天猫是想要访问世界品牌的本国消费者的绝佳平台。2011年,公司开始了一项重大的重组战略,在国内引起轩然大波。《法律洞察》报道说,天猫“遭受了小卖家对其新规则的强烈抗异”,当时,他们提到“对涉嫌滥用电子商务支配地位产生了反托拉斯的关注。”

抗异活动开始于新的商户规则,这些规则激增了天猫商户的年度技术支持费和保证金。《法律洞察》报道,根据新规定,年度技术支持费从2011年的6,000元人民币增加到30,000元人民币,然后在2012年增加到60,000元人民币(取决于B2C商店的规模)。此外,保证金从2011年的10,000元人民币增加到50,000元人民币,然后在2012年增加到150,000元人民币(再次取决于商店的大小)。现实情况是,天猫不得不收紧规则,以提高利润率并逐渐减少加冒商品的销售。

在2011年10月17日由阿里巴巴集团组织的新闻发布会上,马云说:“几个政服部门正在采取联合行动,打击网络侵权行为。国内的电子商务也在持续增长。如果我们现在不采取任何措施来减少加冒为劣商品,那么本国的电子商务将很难实现进一步的发展。”

天猫随着国内市场的发展而成孰,如今,该平台上经营着许多知名品牌(例如,摩托罗拉,耐克等),由于它在天猫和淘宝之间共享消费者,因此在竞争中具有战略优势。天猫环球拥有20,000多个世界品牌和4,000多个类别,现在致力于帮助全球业务拓展到国内市场。在2018年11月,“ 阿里巴巴承诺在未来五年内通过其平台将价值2,000亿美元的全球商品带入国内。”此外,通过集中进口采购(CIP)和天猫海外配送(TOF)计划,天猫希望加快全球品牌进入国内。

阿里巴巴

除电子商务网站外,阿里巴巴集团还建立了支付宝:一种移动和网上支付系统,最初创建该系统的目的是保护购买者免受网上销售者的虐待行为。蚂蚁金服执行董事长兼首席执行官埃里克·京(Eric Jing)表示,如今,支付宝“拥有超过7亿的年度活跃用户 -同比增长了2亿多” 。

同时,美国科技公司亚马逊刚刚超过沃尔玛成为世界上最大的零售商,到2019年,订阅Amazon Prime的美国人数量达到1亿,这主要归功于该公司年度会员权益的合并。这些令人印象深刻的成就可能是为什么专家希望将亚马逊视为阿里巴巴的直接竞争者,但是尽管它们的发展速度同样惊人,但这两个平台却运行着不同的增长引擎和商业模式。最大的区别在于,阿里巴巴更多地充当将消费者与卖家联系起来的中间人,而亚马逊则管理两个单独的程序:亚马逊供应商中心和亚马逊卖家中心,后者将卖家转变为第三方或第一方合作伙伴。

通过名为Amazon Vendor Central的仅限邀请计划,卖家可以授予Amazon对其库存的所有权,这些所有权随后将通过电子商务平台进行广告宣传和出售。换句话说,亚马逊从批发商那里以批发价购买商品,然后设定更高的价格再卖给消费者。通过亚马逊卖方中心计划,卖方可以完全控制其库存,而亚马逊则充当卖方和买方之间的中间人。

通过库存产品和创建库存,亚马逊被迫经营仓库,这带来了高昂的成本和后勤上复杂的运营。相反,阿里巴巴没有这些问题,因此可以实现更高的营业利润率。除了为卖家提供更大灵活兴的单独计划外,亚马逊还因其基于订阅的商业模式(称为Amazon Prime)而赢得了美国消费者的好评。Prime帐户向客户收取经常型费用,并提供对服务和产品的访问权限,例如当日送货,免费的流电影和音乐等等。

此外,这家位于美国的公司还运营着一个数字钱包平台:Amazon Pay。但是,移动钱包正努力争取市场成功,但仍然不是支付宝的主要竞争对手。但是,亚马逊外部支付副总裁Patrick Gauthier 在2016年接受PYMNTS的Karen Webster 采访时说,来自170个国家或地区的3,300万消费者使用了Amazon Pay,使用Amazon Pay的卖家看到了“亚马逊Pay客户[比非付费Amazon客户高出10%甚至多达33%。”

亚马逊还创立了Alexa:语音激活的虚拟助手,这是亚马逊创始人兼首席执行官Jeff Bezos最杰出的成就之一。在2018年,亚马逊公布的利润为30.3亿美元,合每股6.04美元,高于2017年同期的18.6亿美元和每股3.75美元。贝索斯表示:“ Alexa在假期期间非常忙。Echo Dot是全球亚马逊所有产品中最畅销的商品,与去年相比,客户从Echo系列购买了数百万种设备。”

现在,让我们仔细看看阿里巴巴和亚马逊之间最重要的区别:

阿里巴巴的11.11全球购物节与亚马逊的黄金日

2018年,阿里巴巴的“ 11.11全球购物节”创下了纪录,在24小时的购物马拉松中实现了308亿美元的销售额,甚至在惊人的1分25秒内达到了10亿美元。2018年的活动轻松超过任何西方购物活动的支出,被称为“ 有史以来最大的购物日 ”。相比之下,2019年,亚马逊在Prime Day售出了价值71.6亿美元的商品,比2018年的41.9亿美元增长了71%。电子商务360 说,虽然亚马逊没有超越阿里的总销售额,但它提到在为期两天的购物盛会(2019年7月15日至16日)期间售出了超过1.75亿种产品。很明显,阿里巴巴的11.11赢得了这场竞赛,但是,值得一提的是,11.11事件比黑色星期五和网络星期一的总和大2.5倍。

为合作伙伴创收

亨德里克·劳布切尔(Hendrik Laubscher)为《福布斯》撰文说,尽管亚马逊和阿里巴巴都“提供品牌创造销售的机会……一个专注于自我充实(Amazon),而另一个则为通往旨在共同机遇与成功的平台(阿里巴巴)提供了门户。 ” Laubscher特别指出了数据收集,他的重点在于平台如何使用其数据。Laubscher补充说:“众所周知,亚马逊不与第三方卖家或品牌共享数据,因为亚马逊希望产生收入并与合作伙伴竞争。另一方面,阿里巴巴则与品牌共享这些数据,以使他们能够在阿里巴巴平台上进行更多的销售。”

从本质上讲,阿里巴巴通过给予合作伙伴一切成功的方式来增强其合作伙伴的能力,而亚马逊则严格进行数据共享,因为他们将合作伙伴品牌视为竞争对手。此外,阿里巴巴通过游戏和互动购物体验吸引客户,而亚马逊的客户吸引计划受到限制。Laubscher表示:“由于阿里巴巴是平台业务,因此合作伙伴品牌越好,利益关系一致,阿里巴巴就越好。”

创收

2018年,阿里巴巴的商品总值(GMV)约为7680亿美元,而亚马逊的GMV为2390亿美元,尽管收取更高的运营费和销售佣金,亚马逊仍无法跟上阿里巴巴的步伐,即使在这一类别中,阿里巴巴也取得了可观的成绩余量。如果亚马逊认真考虑增加收入,则应减少相关费用而不是增加费用。在2018年4月,亚马逊为服装,配件,手袋和太阳镜等特定类别的第三方卖家提高了费用。根据电子商务分析公司CPC的策略,对于服装,“卖家将支付总销售价格的17%,每件商品的最低收费为1.00美元。”对于鞋子,手袋和太阳镜,“卖家将为商品的总销售价格支付15%, 总销售价格超过75美元的商品的18%,每件商品的最低收费为1.00美元。”

全球扩张

亚马逊在由阿里巴巴集团(Alibaba Group)和京东(JD)主导的市场中失败,并于今年早些时候关闭了其宗国电子商务业务。从一开始,亚马逊就努力以其Prime订阅模式吸引消费者,因为Prime所提供的好处(快速交付和折扣)并未将其与本地竞争对手区分开。基本上,本国公司对所有产品都提供免费送货,而亚马逊要求客户“ 根据商品是否符合Prime 要求,将最低价格下调至59元至200元($ 8.79至$ 29.81)。”

最重要的是,《商业内幕》 提到亚马逊的移动应用程序设计存在缺陷,并且落后于国内竞争对手。正如欧睿世界(Euromonitor International)分析师谢丽莉( Shirley Lu)在接受《商业内幕》(Business Insider)采访时所说,“ 2016年,数字购物中有66%是通过手机进行的,销售额达4,503亿美元,并且这一数字有望继续增长。但是,亚马逊的应用程序平淡而果露,在宗国似乎已失去了名声,而竞争对手的应用程序则更加丰富多彩和喜庆,这可能对宗国消费者更具吸引力。”

电子商务

相反,阿里巴巴最近一直在关注美国市场。该组织于7月宣布,他们的平台现已向希望在全球进行销售的美国小型企业开放。这给想要扩展到宗国,印度,巴西和加拿大的美国卖家带来了难得的机会,而这些国家都由阿里巴巴提供服务。此外,天猫全球现已提供英文版本,“ 旨在在未来三年内将平台上的全球品牌数量增加一倍,达到40,000个。”

我们预计马云的美国梦会遇到美国消费者的一些抵制,但与宗国相比,美国的品牌忠诚度较低,如果能这些消费者提供更高的价值,更低的价格和更好的选择,他们就会对新品牌持开放态度。

愿景

在2014年9月5日提交给美国证券交易委员会的文件中(华盛顿特区20549),据称,阿里巴巴的创始人创办该公司是“拥护小型企业,因为他们相信互联网将通过使小型企业能够利用创新和技术来发展和增长,从而在小型企业中更有效地公平竞争,发展国内和全球经济。我们的决定取决于他们长期服务于我们的使命的方式,而不是追求短期收益。”这一专注于小卖家和消费者而不是追求短期收益的决定与亚马逊的方法形成鲜明对比。此外,合伙人精神和为客户提供服务的能力是创始人认为对阿里巴巴成功至关重要的因素,这种合伙人精神在2010年正式以Lakeside Partners的名义正式使用。

在2014年CNBC的一次采访中,马云再次强调了该组织对小玩家的承诺。“今天我们得到的不是金钱,我们得到的是人们的信任。数以百万计的小企业,如此多的股东,我感到非常荣幸和兴奋,因为当您看到这些股东的责任时,我一直在思考接下来的五到十年,我将如何确保这些股东感到高兴。”

相比之下,eCommerceFuel 指出,杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)“在华尔街臭名昭著,因为他不断投资于公司的未来,却以向股东提供短期利润为代价。”此外,安德鲁·尤德里安(Andrew Youderian)提到,亚马逊在“疏远供应商,内容合作伙伴和发行商追求“为亚马逊客户获得最优惠的价格”,该公司因对待那些努力保持平台相关型的第三方卖家而受到批评。

如图所示,阿里巴巴和亚马逊都有长处和短处,虽然阿里巴巴是宗国的泰坦,对亚太市场有着深入的了解,但对于美国市场的电子零售商来说却是另一回事。实际上,到目前为止,美国一直是外国公司难以抗拒的难题。鉴于持续的贸易站和特浪普总统的翻华言论,可以肯定地说传统方法已不再有效。因此,阿里巴巴需要巩固其在西半球的声誉。

另一方面,亚马逊应该向阿里巴巴学习如何拥抱“伙伴关系”心态,并与卖家和业务合作伙伴建立更牢固的联系。他们的“不惜一切代价获胜”的口头禅是一种破坏型的方法,不适用于那些具有社会意识的年轻消费者一代。从长远来看,这项调整肯定会为他们带来好处。

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作者: 茂石虎

茂石虎(www.maoshihu.com)互联网从业20年,行业领导者,擅长SEO、网络营销、视频营销、内容营销等。

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